Protection des données

Mentions légales sur le traitement des données personnelles

Costa Crociere S.p.A. (ci-après également «Costa Crociere»), en qualité de propriétaire du traitement des données, aux sens de l’art.13 du Règlement Européen Général sur la Protection des Données Personnelles 679/2016 (ci-après le «GDPR»), fournit les informations suivantes concernant le traitement des données personnelles que Vous, en qualité d’intéressé, nous avez communiquées:

 

a. pour l’achat d’un forfait touristique;
b. dans le cadre des croisières (par exemple achats effectués);
c. l’enregistrement sur le site web et/ou l’application de Costa Crociere ou la fourniture des modules présents sur le site web de Costa Crociere.

 

Finalités et fondement juridique du traitement.

Parmi les données que Vous nous avez communiquées, certaines données personnelles peuvent être définies comme «sensibles» par le Code et par le GDPR.Les données sensibles/particulières seront traitées en fonction des finalités indiquées à suivre et uniquement avec votre consentement.

 

a) Finalité relative à la prestation contractuelle.

Vos données personnelles seront traitées conformément aux obligations découlant du contrat concernant l’achat du forfait touristique, afin de permettre à Costa Crociere d’exécuter de manière optimale la prestation, et notamment pour:

i. la conclusion, administration et exécution des relations contractuelles entre vous et Costa Crociere;
ii. répondre à vos attentes;
iii. la communication d’avis concernant le forfait touristique acheté (par exemple, modification des conditions du contrat, etc.);
iv. la réalisation des activités visant à rendre le voyage confortable et à garantir des standards élevés de loisirs à bord des navires (par exemple, fêtes, reportages photo et vidéo, jeux, etc.).En outre, en ce qui concerne les photos et reportages vidéo réalisés par les photographes présents sur nos navires qui collaborent pour rendre votre expérience de voyage inoubliable, nous vous communiquons que si vous souhaitez ne pas être impliqué dans les reportages/photos ou ne souhaitez pas que vos photos soient exposées sur les tableaux de la boutique Photoshop, vous pouvez vous rendre auprès des Photoshop qui prendront note de vos volontés à chaque fois.La suppression de la photo où vous êtes présent ne pourra être exécutée que sur votre demande préalable.

 

b) Finalités légales, sanitaires et de sécurité.

Vos données personnelles seront également traitées pour:

i. exécuter les obligations légales, réglementaires, les normes nationales et communautaires et découlant des dispositions établies par les autorités dûment habilitées à le faire de par la loi;
ii. garantir, exercer et/ou défendre un droit de Costa Crociere auprès des autorités judiciaires;
iii. vous garantir l’assistance médicale nécessaire pendant la croisière.
iv. satisfaire aux exigences des organismes CLIA et USPHS.

 

c) Finalités commerciales et statistiques.

Vos données personnelles seront également traitées à des fins connexes à ou pertinentes avec l’activité de Costa Crociere et pour l’élaboration sous forme anonyme de statistiques et études de marché.

 

d) Autres finalités. Dans la mesure où vous y consentez expressément, vos données personnelles seront traitées pour les finalités suivantes:

 

1) Finalités de marketing qui comprennent:

i. Les activités promotionnelles de Costa Crociere, des sociétés du Groupe Carnival Corporation & PLC (ci-après le «Groupe»), même à l’étranger, et/ou de partenaires commerciaux, effectuées de manière soit automatisée (par exemple courriel, SMS, applications pour messagerie instantanée, etc.)soit non automatisée (par exemple courrier postal, téléphone avec opérateur, etc.).Costa Crociere pourra notamment utiliser votre adresse de courrier électronique, fournie lors de l’achat du forfait touristique, pour vous transmettre des informations ou des communications promotionnelles liées aux services et aux produits analogues et proposés par Costa Crociere et par le Groupe, et/ou par des partenaires commerciaux même sans votre autorisation, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à cet usage. Les sociétés du Groupe Carnival sont: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA and Costa), Holland America Line N.V., general partner of Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line and Seabourn), Princess Cruise Lines Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia and Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK). Les partenaires commerciaux appartiennent aux catégories marchandes suivantes:

a. activités touristiques;
b. compagnies aériennes / services de transport;
c. agences de voyages;
d. assurances.

ii) Activités de profilage c’est-à-dire d’analyse de vos préférences de voyage et recherches de marché dans le but d’améliorer l’offre de services et les informations commerciales présentées par Costa Crociere, les rendant plus conformes à vos intérêts.Cette activité pourra avoir lieu également par le biais de la soumission de questionnaires de satisfaction et/ou utilisation de cookies de profilage utilisés lors de la navigation sur les sites Costa.

 

2) Finalité de fourniture de services complémentaires, qui comprennent 

i. L’inscription sur les sites (par exemple MyCosta) et sur les plateformes numériques, afin de vous permettre d’accéder à et de bénéficier des services fournis contenus sur le portail et réservés aux utilisateurs inscrits, et vous garantir des vacances personnalisées (par exemple l’achat de packs bien-être, boissons, soins bien-être, photos et cadeaux signés Costa, fêtes, etc).

 

Le traitement pour des Finalités de Marketing (par conséquent pour des activités promotionnelles comme de profilage) ne peut avoir lieu qu’avec votre consentement.

 

Nature de la fourniture des données et conséquences d’un éventuel refus.

La fourniture de vos données personnelles est facultative, cependant, en absence des données demandées pour les finalités indiquées aux points a) et b), la prestation demandée ou une partie de celle-ci ne pourra pas être exécutée et vous ne pourrez pas bénéficier des opportunités mentionnées ci-dessus.
La fourniture des données facultatives permettra à Costa Crociere d’améliorer les services proposés afin de les rendre toujours plus adaptés aux intérêts personnels des passagers eux-mêmes.
La fourniture des données personnelles sensibles/particulières est volontaire, cependant, en absence de ce consentement, Costa Crociere pourrait ne pas être en mesure de répondre à certaines obligations contractuelles et vous garantir l’assistance médicale nécessaire.

 

Catégories de destinataires des données personnelles.

Vos données ne seront pas diffusées.Vos données pourront être communiquées exclusivement dans le cadre des finalités indiquées ci-dessus, aux catégories de destinataires suivantes:

 

  • le personnel interne de Costa Crociere, en qualité d’exécuteur et/ou responsable du traitement des données; 
  • les sociétés appartenant à ce même Groupe de sociétés de Costa Crociere, même situées à l’étranger; 
  • aux fournisseurs et/ou concessionnaires de Costa Crociere qui exécutent à bord des navires ou à terre les services nécessaires au bon déroulement de la croisière (par exemple Agents de port, loisirs, etc.); 
  • les personnes, sociétés, organismes ou bureaux professionnels apportant des services ou des activités d’assistance et conseil en faveur de Costa Crociere (par exemple, conseillers commerciaux, médecins, avocats, conseillers fiscaux, commissaires aux comptes, conseils dans le cadre d’opérations d’audit, etc.); 
  • les personnes, sociétés ou agences apportant des services de marketing et analyse ou activités de conseil en faveur de Costa Crociere;
  • les organismes dont la faculté à accéder à vos données est reconnue par des dispositions légales et réglementaires dérivées ou par des dispositions légales délivrées par des autorités habilitées à le faire, dont les autorités portuaires des lieux de débarquement.

 

La liste des sociétés ou organismes auxquels les données sont communiquées est disponible auprès de la société aux adresses suivantes: privacy@costa.it ou Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, no. 48, 16121 Gênes (Italie), à l’attention du Responsable de la Protection des Données Personnelles.

 

Transfert des données personnelles hors de l’Union européenne.

Vos données personnelles peuvent être transférées à des sociétés tierces dans des pays n’appartenant à l’Union européenne, toujours pour les finalités indiquées ci-dessus. 
En cas de transfert des données dans des pays hors de l’Union européenne, ces pays garantiront un niveau de protection adéquat sur la base d’une décision spécifique de la Commission européenne ou bien le destinataire aura l’obligation contractuelle de protéger les données avec un niveau adéquat et comparable à la protection prévue par le GDPR.

 

Conservation des données personnelles.

Les données personnelles seront conservées pendant une période n’excédant pas le laps de temps nécessaire pour l’accomplissement des finalités pour lesquelles ces mêmes données ont été recueillies puis traitées.Les données personnelles seront conservées pendant toute la durée du contrat auquel vous avez souscrit et également sur une période plus longue:

i. conformément aux termes établis par la législation en vigueur;
ii. conformément aux termes établis par la règlementation même dérivée qui imposent la conservation des données (par exemple déclarations fiscales);
iii. dans la limite de la période nécessaire pour protéger les droits du propriétaire des données en cas d’éventuels litiges liés à l’exécution de la prestation.
Les photos/images et reportages audio/vidéo recueillis lors de manifestations à bord seront conservés pendant une période se limitant à la durée de la croisière puis supprimés. 
Les données personnelles recueillies et traitées à des fins de profilage seront conservées pendant une période maximale de dix (10) ans au terme de laquelle elles seront effacées automatiquement ou rendues anonymes de manière permanente.

 

Propriétaire et Responsables du traitement.

Le propriétaire du traitement est Costa Crociere S.p.A. dont le siège est en Italie, à Gênes, Piazza Piccapietra 48.

 

Responsable de la Protection des Données.

Le Responsable de la Protection des Données peut être contacté aux adresses suivantes: par courriel à: privacy@costa.it ou Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Gênes, Italie.

 

Droits de l’intéressé.

À tout moment et aux sens des art.15 à 22 du GDPR, vous avez le droit, même en ce qui concerne l’activité de profilage, de:

a. accéder à vos données personnelles;
b. demander la modification de vos données personnelles;
c. révoquer à tout moment le consentement pour l’utilisation et la diffusion de vos données personnelles;
d. demander la suppression de vos données personnelles;
e. recevoir dans un format structuré, à usage courant et lisible à partir d’un dispositif automatique, les données personnelles qui vous concernent, mais également de transmettre vos données personnelles à un autre propriétaire du traitement;
f. vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, même pour des finalités de marketing ou profilage;
g. limiter le traitement de vos données personnelles;
h. faire réclamation auprès d’une autorité de contrôle;
i. recevoir une communication en cas de violation de vos données personnelles;
j. demander des renseignements dans le cadre de:

i. les finalités du traitement;
ii. les catégories de données personnelles;
iii. les destinataires ou les catégories de destinataires à qui les données personnelles ont été ou seront communiquées, et notamment si les données sont transmises à des destinataires de pays tiers ou des organisations internationales et l’existence de garanties adéquates;
iv. la période de conservation des données personnelles;
v. si les données n’ont pas été recueillies auprès de l’intéressé, toutes les informations disponibles sur leur origine.
Vous pourrez à tout moment vous opposer à l’envoi des communications liées aux activités de marketing et de profilage en cliquant sur «désinscription» en pied de page du courrier électronique reçu ou bien en en faisant la demande expresse aux adresses notées ci-dessous. 
Vous pouvez exercer ces droits et/ou obtenir de plus amples renseignements sur le traitement des données personnelles en envoyant un message: 
- Par courriel à privacy@costa.it ou à Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Gênes (Italie), à l’attention du Responsable de la Protection des Données Personnelles.

 

CostaClub

1. Costa Crociere S.p.A. (ci-après également "Costa Crociere"), en qualité de propriétaire du traitement des données, aux sens de l’art. 13 du Règlement Européen Général sur la Protection des Données Personnelles 679/2016 (ci-après le "GDPR"), fournit les informations suivantes concernant le traitement des données personnelles que Vous (ci-après également le "Membre"), en qualité d’intéressé, nous avez communiquées pour l’inscription au Programme CostaClub (ci-après le "Programme"). Ces informations se réfèrent aux données fournies par le membre:

a. lors de son inscription au Programme par n’importe quel canal que ce soit;
b. lors de son enregistrement via le site web et / ou via l’application de Costa Crociere;
c. au cours de la gestion ordinaire du Club (par exemple montant dépensé à bord, type de croisières effectuées, etc.);
d. dans le cadre des croisières.

 

2. Finalités et fondement juridique du traitement. Les données personnelles du Membre seront traitées pour les finalités suivantes:

a. Finalités afférentes au Programme, afin de gérer la participation du Membre au Programme CostaClub et notamment:

i. attribuer au Membre les points et autres avantages découlant de la participation au Programme CostaClub;
ii. administrer les aspects concernant la propriété de la Carte CostaClub;
iii. fournir les services correspondants afférents, selon les modalités prévues par le présent Règlement;
iv. communiquer au Membre les informations officielles et de fonctionnement en sa qualité de Membre et les bénéfices inhérents au Programme. Notamment, Costa Crociere pourra utiliser l’adresse de courrier électronique du Membre, fournie au moment de son inscription au CostaClub ou lors de sa participation au Programme, pour l’envoi de communications d’informations ou promotionnelles liées au Club et ses initiatives.

b. Finalités statistiques, sous forme anonyme et d’agrégats.

c. Finalités de marketing qui comprennent:

i. Activités promotionnelles sur des produits et services de Costa Crociere et des sociétés qui lui sont liées ou affiliées au groupe Carnival Corporation &PLC (le "Groupe Carnival") et / ou de partenaires commerciaux, même siégeant à l’étranger. Les données des Membres peuvent notamment être traitées pour l’envoi de communications, soit par un moyen automatisé (par exemple courriel, fax, SMS, applications pour messagerie instantanée, etc.), soit non automatisé (par exemple courrier postal, téléphone avec opérateur, etc.). 
Les sociétés du Groupe Carnival sont: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA and Costa), Holland America Line N.V., general partner of Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line and Seabourn), Princess Cruise Lines Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia and Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK).
Les partenaires commerciaux appartiennent aux catégories marchandes suivantes:

a. activités touristiques;
b. compagnies aériennes / services de transport;
c. agences de voyages;
d. assurances.

ii. Activité de profilage c’est-à-dire d’analyse des préférences de voyages et recherches de marché dans le but d’améliorer l’offre de services et les informations commerciales présentées par Costa Crociere, les rendant plus conformes aux intérêts du Membre. Ce traitement est effectué par le biais des données personnelles recueillies également au cours de la croisière. Cette activité pourra avoir lieu également par le biais de la soumission de questionnaires de satisfaction et / ou utilisation de cookies de profilage utilisés lors de la navigation sur les sites Costa.
Le traitement pour des Finalités de Marketing (par conséquent pour des activités promotionnelles comme de profilage) ne peut avoir lieu qu’avec le consentement du Membre. 

 

Nature de la fourniture des données et conséquences d’un éventuel refus. La fourniture des données personnelles requises lors de l’inscription au Programme CostaClub et marquées d’un astérisque (*) est obligatoire pour une entière participation au Programme lui-même, ses initiatives liées, et pour l’accomplissement des obligations légales correspondantes. L’éventuel refus de fournir les données personnelles demandées, en tout ou partie, même au cours de l’exécution du Programme, peut entraîner l’impossibilité, pour Costa Crociere et pour les sociétés tierces qui fournissent des services dans le cadre du Programme, d’exécuter de manière exhaustive ou répondre correctement aux obligations découlant du Programme. 

 

La fourniture des données personnelles non marquées par un astérisque (*) est par contre facultative et l’absence de communication n’a aucune conséquence en relation avec l’inscription et la participation du Membre au Programme.

 

Le Membre peut d’exprimer librement ses propres choix concernant le traitement des données personnelles et formuler sa propre volonté comme il l’entend pour chaque finalité. 

 

Catégories de destinataires des données personnelles. Les données ne seront pas diffusées, hormis pour les cas où la diffusion est imposée par une réglementation légale ou bien lorsqu’elle est expressément autorisée par le Membre. Les données du Membre pourront être communiquées dans le cadre des finalités indiquées ci-dessus, aux catégories de destinataires suivantes:

i. le personnel interne de Costa Crociere, en qualité d’exécuteur et / ou responsable du traitement des données;
ii. les sociétés appartenant au Groupe, même situées à l’étranger;
iii. les personnes, sociétés, associations ou bureaux professionnels apportant des services ou des activités d’assistance et conseil en faveur de Costa Crociere (par exemple, conseillers commerciaux, avocats, conseillers fiscaux, commissaires aux comptes, conseils dans le cadre d’opérations d’audit, etc.);
iv. les personnes, sociétés ou agences apportant des services de marketing et analyse ou activités de conseil en faveur de Costa Crociere;
v. les organismes dont la faculté à accéder aux données est reconnue par des dispositions légales et réglementaires dérivées ou par des dispositions légales délivrées par des autorités habilitées à le faire.

 

La liste des sociétés ou organismes auxquels les données sont communiquées est disponible auprès de la société aux adresses suivantes: privacy@costa.it ou Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, 16121 Gênes, Italie, à l’attention du Responsable de la Protection des Données Personnelles.

 

Transfert des données personnelles hors de l’Union européenne. Les données personnelles du membre peuvent être transférées à des sociétés tierces dans des pays n’appartenant pas à l’Union européenne, toujours pour les finalités indiquées ci-dessus. 

En cas de transfert des données dans des pays hors de l’Union européenne, ces pays garantiront un niveau de protection adéquat sur la base d’une décision spécifique de la Commission européenne ou bien le destinataire aura l’obligation contractuelle de protéger les données avec un niveau adéquat et comparable à la protection prévue par le GDPR.

 

Conservation des données personnelles. Les données personnelles seront conservées pendant une période n’excédant pas le laps de temps nécessaire pour l’accomplissement des finalités pour lesquelles ces mêmes données ont été recueillies puis traitées. Les données personnelles seront conservées pendant toute la durée du Programme et ses éditions suivantes, et même pendant une période plus longue:

a. conformément aux termes établis par la législation en vigueur;
b. conformément aux termes établis par la règlementation même dérivée qui imposent la conservation des données (par exemple déclarations fiscales);
c. dans la limite de la période nécessaire pour protéger les droits du propriétaire des données en cas d’éventuels litiges liés à l’exécution de la prestation;
d. après l’échéance ou la résolution en fonction des termes de prescription des droits des membres.

Les données personnelles recueillies et traitées à des fins de profilage seront conservées pendant une période maximale de dix (10) ans au terme de laquelle elles seront effacées automatiquement ou rendues anonymes de manière permanente.

Propriétaire et Responsables du traitement. Le propriétaire du traitement est Costa Crociere S.p.A dont le siège est en Italie, à Gênes, Piazza Piccapietra 48. 

 

Responsable de la Protection des Données. Le Responsable de la Protection des Données peut être contacté aux adresses suivantes: privacy@costa.it et / ou auprès de Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, Gênes, Italie. 

 

Droits du Membre. À tout moment et aux sens des art. 15 à 22 du GDPR, le Membre a le droit de:

a. accéder à ses données personnelles;
b. demander la modification de ses données personnelles;
c. révoquer à tout moment son consentement pour l’utilisation et la diffusion de ses données personnelles;
d. demander la suppression de ses données personnelles;
e. recevoir dans un format structuré, à usage courant et lisible à partir d’un dispositif automatique, les données personnelles qui le concernent, mais également de transmettre ses données personnelles à un autre propriétaire du traitement;
f. s’opposer au traitement des données personnelles le concernant, même pour des finalités de marketing ou profilage;
g. limiter le traitement de ses données personnelles;
h. faire réclamation auprès d’une autorité de contrôle;
i. recevoir une communication en cas de violation des données personnelles;
j. demander des renseignements concernant:

i. les finalités du traitement;
ii. les catégories de données personnelles;
iii. les destinataires ou les catégories de destinataires à qui les données personnelles ont été ou seront communiquées, et notamment si les données sont transmises à des destinataires de pays tiers ou des organisations internationales et l’existence de garanties adéquates;
iv. la période de conservation des données personnelles;
v. si les données n’ont pas été recueillies auprès de l’intéressé, toutes les informations disponibles sur leur origine.

Le Membre pourra à tout moment s’opposer à l’envoi des communications liées à la participation au Programme, aux activités de marketing et / ou de profilage en cliquant sur «désinscription» en pied de page du courrier électronique reçu ou bien en en faisant la demande expresse aux adresses notées ci-dessous.
Vous pouvez exercer ces droits et / ou obtenir de plus amples renseignements sur le traitement des données personnelles en envoyant un message:
- Par courriel à privacy@costa.it ou à Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Gênes, Italie, à l’attention du Responsable de la Protection des Données Personnelles.

 

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Statistique, Profil

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Profil

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Profil

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