Pour accéder à l’enregistrement en ligne, il vous suffit de vous connecter à MyCosta 72 heures avant le départ en saisissant votre nom, prénom et numéro de réservation.

Une fois que vous avez acheté votre croisière, vous pouvez la personnaliser à travers MyCosta et réserver ainsi vos forfaits boissons, vos excursions (CostaTours!) mais aussi des produits et autres services associés à l'itinéraire choisi. La disponibilité et le prix des produits peuvent varier selon la durée de la croisière et sa destination.
Personnaliser votre croisière, c'est facile et rapide. Rendez-vous sur MyCosta avec votre nom et votre numéro de réservation pour apporter votre touche personnelle à vos vacances avant même de lever l'ancre. Vous réservez aujourd'hui mais ne réglez qu'à bord!

Vous pouvez réserver votre croisière directement sur notre site internet, en passant par une agence de voyages agréée, en passant par notre Contact Center ou en choisissant d'être rappelé par l'un de nos opérateurs. Ceux-ci sont habilités à vous rappeler et effectuer une réservation. Il vous suffit de compléter un simple formulaire disponible sur toutes les pages du site internet de Costa Croisières.
Vous êtes à bord et vous pensez déjà à vos prochaines vacances? Nos experts Personal Cruise Consultants sont à votre disposition pour vous conseiller sur vos prochaines destinations et vous proposer des offres avantageuses.

Pour recevoir votre code de remise et bénéficier par la suite de la réduction Premium, il vous suffit de nous communiquer votre adresse électronique ou votre numéro de portable avant la fin de la croisière. Pour ce faire, il existe différentes modalités: vous pouvez taper votre adresse électronique et/ou votre numéro de portable dans MyCosta (rubrique Mon Voyage), vous enregistrer sur le site ou sur les totems de bord ou encore vous inscrire au Costa Club. Il ne sera pas possible de fournir les données nécessaires pour bénéficier de la réduction Prémium après la croisière. Afin de bénéficier de votre réduction, il vous suffit de communiquer le code reçu lorsque vous réserverez votre prochaine croisière.
Nous vous rappelons que la réduction Premium est valable un an à partir de la date de débarquement de votre dernière croisière.

Vous réglerez commodément tous les services réservés avant le départ à bord.

Nous demandons toujours à nos invités de vérifier, avant le départ, qu'ils soient en possession du document d'identité requis pour la croisière choisie et de sa validité.
Nous vous rappelons qu'il est de la responsabilité de nos invités de demander d'éventuels visas touristiques pour les pays d'escale ou de destination auprès des ambassades/consulats de leur pays.

Plusieurs vaccins peuvent être requis. Ils peuvent être obligatoires ou facultatifs selon le pays de destination. Contactez les autorités compétentes de votre ville: ils sauront vous donner toutes les informations nécessaires. S'il s'agit de vaccins obligatoires, nous vous conseillons de prendre rendez-vous à l'avance.

Pour recevoir un nouveau mot de passe il vous suffira de cliquer sur « Mot de passe oublié? » et fournir les informations requises. Vous recevrez un nouveau mot de passe à l’adresse mail indiquée lors de l’enregistrement.

 Pour l’embarquement, vous devrez avoir avec vous:

• le formulaire d’embarquement obtenu après avoir effectué l’enregistrement en ligne (en vous connectant à MyCosta avec votre nom de famille et votre numéro de réservation 72 heures avant le départ) et avoir satisfait à tous les critères du questionnaire d’auto-médication; 
• votre billet de croisière (y compris les étiquettes à bagages); 
• vos documents de voyage (carte d’identité, passeport, etc.) 

Rappelez-vous qu’il est de la responsabilité des passagers d’obtenir les documents de voyage nécessaires et de respecter les exigences en matière de douanes et d’immigration. Les passagers sans les documents de voyage adéquats ne seront pas autorisés à embarquer et leur voyage ne sera pas remboursé.

Bien sûr ! Chaque passager âgé de plus de 18 ans doit l’effectuer personnellement en se connectant à MyCosta dans les 72 heures qui précèdent le départ. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre numéro de réservation, de vos informations personnelles et de vos documents de voyage. Tous les passagers âgés de plus de 18 ans doivent effectuer eux-mêmes l’enregistrement en ligne. Veuillez noter que pour imprimer votre billet de croisière, vous devez satisfaire aux critères du questionnaire d’auto-médication obligatoire lors de l’enregistrement en ligne.

En ligne, vous ne pouvez réserver qu'une seule cabine à la fois. Les cabines des navires Costa sont prévues pour accueillir un maximum de quatre personnes, sauf le Costa Diadema, doté de cabines plus spacieuses pouvant accueillir un maximum de cinq personnes.
Sur les autres navires, les familles avec trois enfants de moins de 18 ans peuvent occuper tranquillement deux cabines grâce à la promotion Cabine Enfants.

Une adresse mail sera nécessaire pour l'achat ou la personnalisation de votre croisière. Le cas échéant, vous pourrez effectuer la réservation dans votre agence de voyage ou en appelant notre Contact Center.

En accédant à votre espace réservé sur le site Costa, il vous suffira de cliquer sur « Modifiez votre profil », et grâce à votre mot de passe vous pourrez modifier les informations fournies pendant l'enregistrement, y compris l'adresse mail.

Oui, mais vous ne devez pas être enceinte de plus de 24 semaines à la fin de la croisière. Nous vous prions d'avoir avec vous un certificat médical qui atteste de la date prévue pour l'accouchement et de votre bon état de santé.
Nous vous rappelons que nos navires ne disposent pas de structures d'assistance pour la grossesse ou permettant l'accouchement.

Vous avez jusqu'à 4 jours avant la date de départ pour personnaliser votre croisière. La date butoir est indiquée par le système pendant la réservation.
S'il est trop tard pour personnaliser votre croisière en ligne, vous pourrez réserver vos excursions (Costa Tours!), forfaits boissons ou d'autres produits et services, directement à bord . Nous vous conseillons de le faire au plus vite une fois la croisière commencée, afin d'être sur de la disponibilité des produits demandés.

Oui, au moment où vous commencez votre croisière Costa, vous aurez besoin du formulaire en ligne que vous avez rempli pour embarquer, ainsi que de votre billet de croisière et des documents de voyage requis. Pour imprimer votre billet de croisière, vous devez satisfaire aux critères du questionnaire d’auto-médication obligatoire lors de l’enregistrement en ligne. Rappelez-vous qu’il est de la responsabilité des passagers d’obtenir les documents de voyage nécessaires et de respecter les exigences en matière de douanes et d’immigration. Les passagers sans les documents de voyage adéquats ne seront pas autorisés à embarquer et leur voyage ne sera pas remboursé.

Pour visualiser votre réservation, il faut vous assurer que les informations fournies sont les mêmes que celles fournies pendant l'achat de la croisière. Nous vous suggérons de vérifier ces informations. Pour toute question ou demande d'aide, contactez notre Contact Center avec votre numéro de réservation.

Non mais elle est fortement conseillée lors de la réservation de votre croisière. La compagnie d'assurance avec laquelle nous travaillons a élaboré un contrat sur mesure avec des taux et conditions avantageux.

Non, en plus de la carte d'embarquement remplie en ligne, vous devrez également présenter, le jour du départ, votre billet de croisière et la pièce d'identité nécessaire pour le voyage. Nous vous rappelons qu'il incombe à chaque passager de se procurer les pièces d'identité nécessaires et conformes aux exigences des services des douanes et de l'immigration. Les passagers dépourvus des documents nécessaires se verront refuser l'embarquement et le voyage ne leur sera pas remboursé.

Le supplément pour l'utilisation d'une cabine par un seul invité varie selon la disponibilité de ces dernières pour la destination choisie.
Plus vous réservez tôt, plus vous aurez plus de chances d'obtenir un supplément au taux le plus bas, c'est à dire 30%.

Cela dépend de la formule choisie. Pour les croisières réservées au Tarif Basic, aucun forfait boissons n’est inclus dans le prix de la croisière, celle-ci étant en revanche individualisable par le biais de suppléments en option. Toute croisière réservée au Tarif Total Comfort contient un forfait boissons (Pranzo & Cena pour les cabines Classic et Più Gusto pour les cabines Premium). En ce qui concerne le Tarif Deluxe, un forfait boissons Intenditore est inclus dans le prix.

Une fois que vous avez acheté votre croisière, vous pouvez la personnaliser à travers MyCosta et réserver ainsi vos forfaits boissons, vos excursions (Costa Tours!), mais aussi des produits et services associés à l'itinéraire choisi. La disponibilité et le prix des forfaits peuvent varier selon la durée de la croisière et sa destination.

Vérifiez la disponibilité, les conditions et les tarifs des parkings du port d'embarquement de votre croisière. Vous trouverez tous les détails sur MyCosta, dans l'espace dédié de la rubrique Mon Voyage.

Tout d’abord, vous devez satisfaire aux critères du questionnaire d’auto-médication et effectuer l’enregistrement en ligne (accessible 72 heures avant le départ en vous connectant à MyCosta).

Le numéro d'urgence est situé dans une case en haut du billet.

Sur MyCosta, tous les services que vous avez décidé de réserver figurent dans la rubrique "Panier" -> "Vos réservations".

Le fait de remplir le formulaire d'enregistrement en ligne vous permet de télécharger la carte d'embarquement obligatoire pour monter à bord que vous devrez remettre en même temps que les billets de croisière. De plus, vous avez la certitude de saisir correctement vos données et d'embarquer sans aucun problème. Au moment de remplir le formulaire, vous devez avoir à portée de main votre numéro de réservation ainsi que les coordonnées et pièces d'identité de tous les passagers qui voyagent avec vous.

Non, ce n'est pas possible.

Tout à fait. Vous devrez en faire la requête dans le mois qui suit celui de la date de départ.

Il s'agit d'une étape essentielle et obligatoire. Indiquez le numéro de téléphone d'un parent ou d'un ami qui ne voyage pas avec vous, ainsi que le vôtre pour que nous puissions vous contacter en cas de nécessité. Ces informations seront effacées de la base de données à la fin de la croisière, en application des normes en vigueur concernant la vie privée.

Afin d’imprimer votre billet de croisière, vous devez d’abord satisfaire aux critères du questionnaire d’auto-médication et avoir effectué l’enregistrement en ligne (accessible 72 heures avant le départ en vous connectant à MyCosta).

Non, pour l’embarquement, vous devrez avoir avec vous:

• le formulaire d’embarquement obtenu après avoir effectué l’enregistrement en ligne (en vous connectant à MyCosta avec votre nom de famille et votre numéro de réservation 72 heures avant le départ) et avoir satisfait à tous les critères du questionnaire d’auto-médication;
• votre billet de croisière (y compris les étiquettes à bagages); 
• vos documents de voyage (carte d’identité, passeport, etc.).

Rappelez-vous qu’il est de la responsabilité des passagers d’obtenir les documents de voyage nécessaires et de respecter les exigences en matière de douanes et d’immigration. Les passagers sans les documents de voyage adéquats ne seront pas autorisés à embarquer et leur voyage ne sera pas remboursé.

L’enregistrement en ligne vous permet de télécharger le formulaire d’embarquement requis pour l’embarquement et le billet de croisière. Il est également nécessaire de remplir le questionnaire d’auto-médication.

Vous pouvez choisir entre les Tarifs Basic, Total Comfort et Deluxe. Le Tarif Basic, individualisable par le biais de suppléments optionnels, vous donne la possibilité de réserver votre croisière au prix le plus attractif du jour. Si vous souhaitez avoir un peu plus de confort, optez pour le Tarif Total Comfort qui contient entre autres un forfait boissons (Pranzo & Cena pour cabines Classic et Più Gusto pour cabines Premium). Si vous souhaitez vous offrir un traitement exclusif, réservez votre croisière au Tarif Deluxe et bénéficiez de nombreuses petites attentions ainsi que du forfait boissons Intenditore!

Vous pourrez en faire la demande lors de la réservation si vous effectuez celle-ci dans votre agence de voyages ou en appelant notre Contact Center.
Tous nos navires Costa pourront vous proposer au restaurant un menu spécial adapté à vos exigences : sans gluten si vous souffrez de maladie cœliaque, à teneur réduite en sucres si vous souffrez de diabète, ou encore excluant certains aliments si vous souffrez d'allergie ou d'intolérance.

Lorsque vous embarquez, vérifiez votre numéro de cabine sur votre billet. Vous pouvez vous y rendre directement, la clef sera sur le lit. Vos bagages seront livrés en cabine dès que possible.

Il faut connaître les noms, prénoms et dates de naissance de tous les invités qui voyagent avec vous. Pour réserver, il vous suffira de choisir une croisière et de suivre pas à pas le processus de réservation et de sélectionner la modalité de paiement que vous aurez choisi.

Chez Costa Croisières, votre confort et votre sécurité sont notre priorité. Nous avons donc mis en place une série de mesure d'hygiène et de contrôle à bord afin de limiter au maximum la contagion à bord par le virus de la grippe H1N1, défini par l'organisation Mondiale de la Santé comme une pandémie grippale.
Vous recevrez avant l'embarquement un document contenant le détails de toutes les mesures prises par Costa Croisières, ainsi qu'un questionnaire qu'il vous faudra remplir et présenter à l'embarquement.
A certaines périodes de l'année, il est possible que des contrôles de la température corporelle soient effectués à l'embarquement.

En plus des documents de voyage (billets de croisière, formulaire d’enregistrement en ligne, étiquettes bagages et éventuellement billets d’avion), tous les invités devront avoir sur eux un document d’identité tel que requis par les pays d’escales ou de destination : carte nationale d’identité ou passeport, selon la nationalité de l’invité et les pays en question.
Nous vous rappelons qu'il est de la responsabilité des passagers d'obtenir lesdits documents conformément à la requête du bureau des douanes et de l'immigration.
Les passagers qui ne possèdent pas les documents requis ne pourront pas embarquer et le billet ne leur sera pas remboursé. Il est également de la responsabilité de tous nos invités de vérifier s'il est nécessaire d'avoir un visa pour les pays visités, et de s'assurer de la validité de leur document d'identité.

Toutes nos cabines sont décorées dans un style moderne et tout confort : vous y trouverez un système d'air conditionné réglable par thermostat, une TV satellitaire interactive à écran plat, un sèche-cheveux, un coffre-fort, un mini-bar, nos cabiniers toujours à votre entière disposition ainsi que notre service de chambre 24h/24 (le service pourra être payant selon la catégorie de cabine choisie lors de la réservation), une connexion Wi-Fi (payante), du savon et gel douche, draps et serviettes de bain changés régulièrement.
La cabine et la salle de bains seront nettoyées et rangées tous les matins.

Les cabines et suites Samsara vous offriront une atmosphère luxueuse, élégante et confortable, avec un accès privilégié et illimité au spa.
Sont également inclus un service de petit déjeuner continental qui pourra être servi directement en cabine, un service de chambre 24h/24, le cumul des points Costa Club multiplié par deux, ainsi qu'une réduction Premium de 10% sur votre prochaine croisière.
De plus, vous trouverez dans nos cabines et suites Samsara de nombreuses petites attentions qui vous feront vous sentir unique : filtre purifiant dans la douche, diffuseur d'huiles essentielles, pèse-personne et bouilloire avec sa sélection de thés aromatisés.

Dans les suites, les espaces sont vastes, pratiques, aérés, et mettent encore plus en valeur la vue sur la mer. En choisissant une suite, vous disposerez des traitements exclusifs suivants : formule boissons « Intenditore – Connaisseur » (non comprise pour les passagers achetant une croisière Tour du Monde), restaurant dédié, embarquement et débarquement prioritaires au terminal avec zone VIP réservée, majordome particulier, invitations personnalisées à des occasions spéciales et un accès journalier spécial à la zone thermale du navire. Vous bénéficierez par ailleurs de privilèges Deluxe dont une machine à café Espresso, un peignoir à votre disposition pendant toute la croisière, le choix de votre oreiller (Pillow menu). Découvrez également tous les autres avantages qui vous sont réservés.

Tous nos navires disposent de structures spécialement élaborées pour les poussettes (enfants de plus de six mois): ascenseurs, cabine, ponts et passerelles spacieux.
Les enfants de moins de trois ans ont priorité lors de l'embarquement et pourront utiliser la salle de jeux du Squok Club (en dehors des horaires de forte affluence et toujours accompagnés d'un adulte).
Notre Hospitality Office/Service Clients pourra fournir, sur demande et dans la limite des stocks disponibles, un berceau ou lit bébé, une baignoire pour enfant, la préparation de leur repas ou de leur lait chaud, des chaises hautes au restaurant. Nous ne vendons pas de nourriture pour enfant ou de couches.

Sont compris le service de pension complète (sauf boissons), les activités proposées à bord, les structures sportives et de bien-être, les évènements organisés en soirée et de nuit. Costa Croisières pense à tout pour vos vacances!

Si vous réservez une cabine garantie, (cabine G0000), après la réservation vous aurez la possibilité d'obtenir une cabine de catégorie égale ou supérieure pour le même prix. Celle-ci pourrait avoir des caractéristiques différentes.
Attention, obtenir une cabine de catégorie supérieure ne vous permettra pas de profiter des avantages y afférant. Vous connaîtrez le numéro de votre cabine peu avant le départ ou à l'embarquement.

Il s’agit d’un bon nominatif et personnel qui vous donne droit à 10% de réduction sur la cabine de votre prochaine croisière (taxes portuaires, frais d’inscription, frais de service et vol non inclus).
La réduction Premium s'applique aux invités en cabine Premium, Suite ou Samsara et pourra être utilisée lors de la réservation de votre prochaine croisière, à l'exception des Tours du Monde et des différents tronçons qui la composent, et des croisières en Extrême Orient. Bon valable un an après la date de retour de la croisière qui vous a permis d'obtenir la réduction.

Tout à fait. Pour que nos invités souffrant de handicaps puissent pleinement profiter de leur voyage, nous vous prions de fournir au moment de la réservation toutes les informations nécessaires concernant les exigences spécifiques de l'invité.
Il sera nécessaire d'apporter votre propre chaise roulante ainsi qu'un accompagnant: nous ne disposons que d'un nombre limité de chaises roulantes à bord pour d'éventuelles situations d'urgence, qui ne pourront être utilisées qu'à bord du navire.
Si vous le souhaitez, vous disposerez également d'une cabine dédiée aux personnes souffrant de handicap (tout confort et entièrement adaptées), ainsi que d'une priorité d'embarquement et de débarquement et de l'utilisation de l'ascenseur en cas d'urgence.

Les excursions doivent être réservées par un nombre minimum d'invités ; le prix comprend le transport, les services d'un guide, les entrées aux musées et monuments inclus dans l'itinéraire. Les repas et boissons sont compris lorsque cela est indiqué dans la description.
Pour les tout petits et les plus grands, nous proposons des réductions qui vont de 10% à 30%. Les enfants de moins de trois ans ne paient pas, s'ils peuvent voyager pendant l'excursion dans les bras de l'adulte qui les accompagne.
Attention aux objets achetés à terre, certains peuvent être soumis à des droits de douanes que Costa Croisières ne prend pas en charge.

À compter du 7 janvier, le gouvernement japonais exigera une taxe de séjour internationale qui s'élève à 1'000 JPY (USD 9.00, en fonction des taux d'échange), qui sera débitée à bord pendant votre croisière.

Pour le paiement en ligne de votre croisière, nous acceptons les cartes de crédit American Express, Visa et Mastercard. Avec Geotrust, les données de votre carte sont chiffrées et protégées. Par ailleurs, vous pouvez payer via Paypal. Paypal propose des solutions de paiement en ligne dans le monde entier, vous avez la possibilité de créer un compte gratuit. Pour faire cela, il vous faut seulement un compte bancaire ou une carte de crédit. Si vous personnalisez votre croisière avec MyCosta, vous pouvez réserver vos services et produits avant le départ et payer à bord en fin de croisière.