Voyager sans obstacles

Accessibles, sûrs et confortables: les bateaux Costa offrent à chacun la chance de découvrir le monde en toute liberté.

Aucun obstacle

Rien n’est plus important que le bien-être et le plaisir de nos clients. C’est la raison pour laquelle sur tous nos navires, chaque détail est conçu pour vous faire vivre des vacances de rêve, quel que soit votre besoin spécifique. Nous offrons en particulier, sur demande, les services suivants:

- Cabines spécialement équipées
- Dispositif téléphonique pour malentendants
- Embarquement de votre chien-guide
- Marques et inscriptions en braille dans les ascenseurs et sur les portes des cabines
- Espace pour fauteuils roulants dans les restaurants de type buffet et au théâtre
- Transfert privé au port (payant)

Informations et réservations


Si vous avez besoin d’une assistance particulière et/ou d’installations médicales, nous vous conseillons de voyager accompagné. Nous serons heureux d’héberger gratuitement votre accompagnateur – celui-ci doit voyager dans la même cabine que vous. Pour l’obtention de la gratuité, vous devez nous informer au moment de la réservation.
Pour obtenir plus d’informations et pour réserver, vous pouvez nous appeler au 0800 55 66 20 ou planifier un rendez-vous pour être rappelé; vous pouvez également contacter votre agence de voyages habituelle.

Confort en cabine

Votre oasis de détente est spacieuse, avec une largeur de porte de 88 à 90cm pour un accès facile en fauteuil roulant ou avec un déambulateur. La douche est équipée d’un siège escamotable avec poignées. La salle de bains et l’espace jour sont équipés d’un bouton d’urgence.

Liberté de mouvement

Les espaces communs, les couloirs et les portes sont conçus pour permettre un accès facile et le passage aux personnes à mobilité réduite. Nous vous recommandons de monter à bord avec un fauteuil roulant manuel, éventuellement avec un moteur électrique e-fix.

Excursions sur mesure

Avant le départ, vous pouvez demander le programme des excursions adaptées aux besoins spéciaux ou demander de personnaliser le service selon vos besoins. À bord, vous trouverez un personnel spécialisé qui vous aidera dans votre choix.

«Adagio Tours»: plus de temps pour chacun

En vacances, chacun suit son propre rythme. Nous avons créé à cet effet des excursions accessibles à tous: conçues pour nos clients qui aiment l’expérience de voyage tout en douceur et détente.

Les croisières en Méditerranée à bord du Costa Smeralda proposent, en exclusivité, les nouveaux «Adagio Tours»:

dans chaque port, nous avons prévu des excursions de groupe accessibles à tous.

La liste des itinéraires «Adagio Tour» comprend la visite des villes de Gênes, Marseille, Barcelone, Palerme, Rome, Palma de Majorque, Pise et Cagliari.

Les «Adagio Tours» sont conçus pour les clients qui souhaitent découvrir les excursions à terre avec des rythmes plus détendus et disposer de davantage de temps pour profiter avec plaisir des visites, de la découverte des sites et des attractions. Ils sont donc particulièrement adaptés aux parents avec enfants en poussette, aux personnes âgées et aux personnes présentant un handicap physique, permanent ou temporaire.

Sécurité du débarquement

Sécurité du débarquement: tout le monde peut descendre en toute sécurité du bateau, en utilisant la passerelle qui le relie à la terre ferme. Dans certains cas, par exemple dans les ports où le bateau ne peut pas accoster à quai, lors des escales en rade où le débarquement se déroule avec des chaloupes-navette appropriées, ou en raison de l’état de la mer, certaines conditions ne fournissent pas une sécurité maximale aux clients à mobilité réduite: il est de la responsabilité du commandant d’évaluer et d’autoriser les modalités du débarquement.
 

Service de transport aérien

Si vous voyagez en avion et que vous avez besoin d’emmener votre fauteuil roulant à bord, veuillez nous en informer dans les 7 jours précédant la date de départ en complétant le formulaire pour les besoins spéciaux: ceci nous permettra de vous garantir un service optimal de transport vers le port d’embarquement. Parmi les renseignements demandés, veuillez indiquer la hauteur, la largeur, la profondeur et le poids, en précisant si le fauteuil est pliant (dans ce cas, avec les dimensions une fois plié). N’oubliez pas, en outre, de spécifier s’il s’agit d’un fauteuil roulant manuel ou électrique et s’il est classé WCHC, WCHS, WCHR.