Wichtige Informationen und Meldepflichten

Mitteilungspflicht unserer Gästet

Ihnen ein angenehmes und sicheres Erlebnis an Bord zu bieten, ist unsere Priorität. Aus diesem Grund bitten wir unsere Gäste, uns rechtzeitig über eventuelle Erkrankungen, die medizinische Hilfe erfordern, und/oder besondere Anforderungen zu informieren, damit wir einen zufriedenstellenden Service organisieren und bereitstellen können.

Wichtige Hinweise für „Long Voyages“-Reisen (z. B. Weltreisen, Rund um Afrika, Transatlantik-Kreuzfahrten)

Bitte bedenken Sie, dass diese „Long Voyages“-Reisen oft mindestens fünf Tage am Stück auf offener See beinhalten – meist weit entfernt vom nächsten Festland. Falls es zu einem medizinischen Notfall kommt, kann eine Notausschiffung aufwendig und kostenintensiv sein. Solche Aktionen erfordern oft Zeit und können auch zu vorübergehenden Änderungen der Reiseroute führen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, den Abschluss einer entsprechenden Reiseversicherung, um solche Eventualitäten abzudecken.

Wenden Sie sich unter der folgenden gebührenfreien Nummer an das Buchungsbüro:

0800 55 60 20

- bis 40 Tage vor der Abreise, oder

- bei Buchungen, die weniger als 40 Tage vor Abreise erfolgen, bei Erhalt der Buchungsbestätigung. Wir senden Ihnen per E-Mail die entsprechenden Unterlagen zu, die Sie bitte vollständig ausfüllen (eventuell auch durch Ihren behandelnden Arzt), damit wir beurteilen können, ob medizinische Gründe vorliegen, die gegen eine Teilnahme an der Kreuzfahrt sprechen. Werden die Unterlagen nicht innerhalb der angegebenen Frist ordnungsgemäss ausgefüllt zurückgeschickt, können wir die für Gäste mit besonderem Betreuungsbedarf reservierten Zusatzleistungen (z. B. Transfers, Flüge) nicht garantieren und behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren (mit eventuellen Stornogebühren) oder zu ändern und die unserem Unternehmen entstehenden Mehrkosten zu berechnen.

Besondere mitteilungspflichtige Anforderungen

Hier sind einige Beispiele für besondere Anforderungen, bei denen wir Unterstützung bieten können, wenn Sie eine Kreuzfahrt oder ein Paket Flug/Bus + Kreuzfahrt mit uns buchen:

Beförderung eines Rollstuhls oder sonstiger Gehhilfen*

Beförderung eines Begleithunds

Menschen mit Blindheit/Sehbehinderung ohne Begleithund

Gehörlose

Beförderung von elektromedizinischen Geräten**

Beförderung von Medikamenten

Medizinische Behandlungen im Allgemeinen

Peritonealdialyse

Allergien

Diabetes

Besondere Diäten

Autismus-Spektrum-Störungen

Psychische Beeinträchtigungen.

* Weitere Beispiele: Scooter, Rollator, Triride, Personenlifter, etc.

**Weitere Beispiele: CPAP, Inhaliergerät, Sauerstoffkonzentrator, Personenlifter, Lungenbeatmungsgerät, etc.

Sichere Ausschiffung

Alle können das Schiff über den dafür vorgesehenen Steg verlassen, der das Schiff mit dem Festland verbindet. Nur unter besonderen Umständen, z. B. in Häfen, in denen das Schiff nicht anlegen darf und die Ausschiffung von der Reede aus erfolgt, ist die Ausschiffung mit speziellen Zubringerboot zulässig. Die Ausschiffung ist nicht zulässig, wenn aufgrund des Seegangs die maximale Sicherheit für Gäste mit eingeschränkter Mobilität nicht gewährleistet ist. Es liegt dann im Ermessen des Kapitäns, ob er die Ausschiffung von Gästen mit eingeschränkter Mobilität genehmigt.