Die Liegestühle und Liegen auf den Aussendecks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung. Sie dürfen diese jederzeit während der gesamten Dauer der Kreuzfahrt nutzen.

Aus Sicherheitsgründen dürfen keinerlei Haushaltsgeräte mit an Bord genommen werden. Eine Ausnahme bilden nur Ladegeräte (für Handys, Videokameras, Fotoapparate, Laptops und MP3-Player) sowie Elektrorasierapparate. Alle Kabinen verfügen über einen Föhn und gegen eine Gebühr steht ein Bügel-, Wäsche- und Reinigungsservice zur Verfügung.

An Land erworbene Speisen und Getränke dürfen nicht mit an Bord gebracht werden. Wenn es sich um lokale Spezialitäten handelt, die Sie während eines Landaufenthalts erworben haben, können Sie diese dem Sicherheitspersonal von Costa zur Aufbewahrung übergeben und am Ende der Kreuzfahrt vor dem Ausschiffen dort wieder abholen.

Tiere aller Art sind an Bord aus hygienischen Gründen nicht erlaubt. Ausgenommen sind Blindenhunde, die vor Reiseantritt angemeldet werden müssen.

Die Bordfotografen sind bei allen wichtigen Anlässen und manchmal auch bei Landausflügen dabei. Besprechen Sie einfach Ihre Wünsche mit den Bordfotografen und geniessen Sei ein professionelles Fotoshooting.

Es kann keine Post an Bord in Empfang genommen werden. Sie haben die Möglichkeit, Briefe oder Postkarten am Informationsdesk frankieren und versenden zu lassen.

Eine Besichtigung der Brücke ist an Bord aus Sicherheitsgründen leider nicht möglich.

Auf jedem Schiff befindet sich ein Wellness-Center, in dessen Sauna oder türkischem Bad Sie die Seele baumeln lassen können oder wo Sie sich bei einer traditionellen orientalischen oder therapeutischen Massage entspannen können. Auf bestimmten Schiffen steht auch ein Samsara Spa zur Verfügung, die fantastische Beautyfarm von Costa, wo Geist und Körper ganz einzigartige Erlebnisse geboten werden. Auf jedem Schiff von Costa ist auch ein Schönheitssalon vorhanden, um Ihrem Aussehen neue Frische zu verleihen, sei es mit einer Maniküre oder Pediküre, einem Haarschnitt oder einer neuen Frisur – und auf einigen Schiffen auch mit einer Rasur.

Selbstverständlich müssen Sie auch nach Ihrem Costa Urlaub nicht auf Ihre neuen Lieblingsprodukte verzichten. Alle Produkte bieten wir auch zum Kauf an.

Da der Wellness & Samsara Spa ein besonderer Entspannungsbereich ist, sind Kinder unter 18 Jahren generell in dem Wellness & Spa Bereich nicht erlaubt.

Die meisten Gäste suchen im Wellnessbereich vor allem Ruhe. Bitte respektieren Sie das, sprechen Sie leise und benutzen Sie keine Mobiltelefone sowie Kameras.

Der Wellness Bereich ist in der Regel von 08.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Abweichende Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Bordzeitung Today.

Tagsüber können Kinder über 3 Jahre (die keine Windeln benötigen) an den Miniclub-Aktivitäten teilnehmen. Möchten Eltern freie Abende während der Kreuzfahrt verbringen, kann einen Tag im Voraus für die Uhrzeiten von 23:30 bis 01:30 Uhr ein kollektiver Babysitting-Service im Miniclub gebucht werden.

An Bord unserer Schiffe können Sie selbstverständlich den bequemen Weckservice über unsere Rezeption nutzen. Damit verpassen Sie garantiert nichts vom Tag an Bord oder an Land! Informieren Sie am Abend zuvor ganz einfach telefonisch oder persönlich die Rezeption.

Auf jedem Schiff von Costa ist ein kostenpflichtiger Expresswäsche-Service, chemischer Reinigungsservice und Bügelservice verfügbar. Jede Kabine verfügt über Säcke für die zu reinigende Wäsche und eine Preisliste für den Wäschereiservice. Auf MyCosta können Sie im Bereich „Personalisieren -> Feste und Überraschungen“ zu einem günstigen Preis den „MAGIC BAG WÄSCHESERVICE“, ein günstiges Angebot für die letzten Kreuzfahrttage, nutzen.

Für Kinder über 3 Jahre, die keine Windeln mehr brauchen, stehen während der Kreuzfahrt zahlreiche spannende Unterhaltungsaktivitäten zur Verfügung. Der Miniclub und der Teen Club sind durchgehend von 9:00 bis 24:00 Uhr geöffnet. Unser Animationsteam sorgt dafür, dass Ihre Kinder zusammen mit zahlreichen neuen Spielkameraden Spass haben und voll auf ihre Kosten kommen können. Es sind vier Altersgruppen vorgesehen: Mini Club (3-6 Jahre), Maxi Club (7-11 Jahre), Teen Club Junior (12-14 Jahre) und Teen Club (15-17 Jahre). Die Betreuung durch unser qualifiziertes Personal der vier Clubs ist kostenlos: Registrieren Sie Ihre Kinder einfach beim Einschiffen und Sie erhalten auch gleichzeitig unser ausführliches Programm mit allen für die Kleinen vorgesehenen Aktivitäten. Die Aktivitäten variieren entsprechend der Jahreszeit, der Schiffe und der Teilnehmeranzahl. Für Kinder unter drei Jahren ist kein Animationsprogramm vorgesehen; in der Nebensaison oder bei geringem Betrieb dürfen Sie jedoch die Club-Räumlichkeiten in Begleitung ihrer Eltern besuchen.

Jedes Schiff der Flotte bietet rund um die Uhr Internetzugang per Satellitenverbindung. Sie können sich mit Ihrem Laptop, iPad, iPhone, Smartphone etc. oder mit einem der PCs unserer Internet Points mit dem Bord-WLAN verbinden.Die Anweisungen für den Zugang und die entsprechenden Gebühren erfahren Sie an Bord.
Sie können mit jeweils nur einem Gerät gleichzeitig auf das Internet zugreifen.
Der Preis wird direkt auf Ihre Bordrechnung gebucht und Sie haben die Wahl, nach Verbrauch zu zahlen (Pay-per-Use) oder einen der verschiedenen vorbezahlten Tarifpläne zu erwerben.
Um die PCs der Internet Points zu nutzen, müssen Sie nur Ihre Costa Bordkarte durchziehen oder den Anweisungen für das manuelle Log-in folgen.
Die WLAN-Verbindung ist in allen Gemeinschaftsbereichen des Schiffs und in allen Kabinen verfügbar. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an das Hospitality Office / den Serviceschalter an Bord.

 

Auf unseren Schiffen finden Sie zahlreiche interaktive Multimediastationen mit Touchscreen. Hier können Sie sich informieren und zahlungspflichte Serviceleistungen wie Landausflüge oder Tickets fürs 4D-Kino (sofern vorhanden) kaufen, einen Abend im Clubrestaurant oder Samsara-Restaurant (beides sofern vorhanden) reservieren und vieles mehr. Sie haben ausserdem die Möglichkeit, jederzeit ihre Bordrechnung einzusehen und auszudrucken.

An Bord der Schiffe von Costa sind keine Geldautomaten oder Bankschalter vorhanden: Bargeld muss vor der Einschiffung an Land oder während der Kreuzfahrt bei einem der Landaufenthalte abgehoben werden.

Ja, die Route kann sowohl zu Beginn als auch während der Kreuzfahrt geändert werden – sei es aus technischen und betrieblichen Gründen oder aufgrund von höherer Gewalt. Die Sicherheit unserer Gäste und Crewmitglieder steht bei Costa Kreuzfahrten an höchster Stelle und ist eine der Hauptbedingungen für einen ruhigen und angenehmen Urlaub. Ist das Anlegen in einem Hafen vorgesehen, der sich in einem als gefährlich eingestuften Land befindet, behält das Unternehmen sich das Recht vor, die Route der Kreuzfahrt zu verändern. Auch während der Reise ist es dem Kapitän vorbehalten, die vorgesehene Route zu ändern. Bei Routenänderungen, die nach der Buchung, aber vor Reisebeginn gemacht werden, werden alle Reisende umgehend davon in Kenntnis gesetzt.

Einen Geburtstag oder Hochzeitstag an Bord zu feiern oder die Flitterwochen auf einer unserer Kreuzfahrt zu verbringen, ist eine wirklich einmalige und exklusive Gelegenheit. An Bord können spezielle Geschenk-Sets mit Torten und anderen Artikeln erworben werden. Sie können Spezialpakete mit Torten und anderen Artikeln direkt an Bord oder im Bereich „Personalisieren“ -> „Feste und Überraschungen“ kaufen. Auf der Costa Diadema ist es ausserdem möglich, Räumlichkeiten zu reservieren, in denen Sie mit Ihren Freunden und Familienmitgliedern in etwas privaterer Atmosphäre feiern können.

Es sind weder standesamtliche noch religiöse Trauungen an Bord der Schiffe von Costa möglich.

Änderungswünsche bezüglich des Restaurants oder der zugewiesenen Tischzeit für das Abendessen müssen mit dem Maître zu den im „Diario di bordo“ angegebenen Zeiten besprochen werden. Costa versucht im Rahmen der verfügbaren Plätze, allen Wünschen und Anfragen gerecht zu werden. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt mit Kabinenkategorie Premium oder Deluxe gebucht haben, können Sie die Abendessenszeit und das Restaurant ändern, indem Sie in MyCosta in den Bereich "MyCruise" --> "Abendessenszeit" gehen. Hier können Sie das Vorhandensein freier Plätze in den verschiedenen Restaurants prüfen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Abendessenszeit bis 4 Tage vor Abfahrt ändern können.

Ja, je nach Verfügbarkeit ist dies gegen Zahlung der entsprechenden Differenz möglich. Ein Kabinenwechsel muss direkt nach der Einschiffung beim Hospitality Office/Serviceschalter angefordert werden.

An Bord bestehen GSM-Verbindungen für Mobiltelefone, mit denen Sie über das internationale Roaming Anrufe tätigen und Nachrichten senden und empfangen können. Das Schiff verfügt ausserdem über ein Satellitentelefonsystem, dank dem Sie direkt von Ihrer Kabine aus telefonieren können. Anrufe von Ihrer Kabine aus werden über Ihr Bordkonto in Rechnung gestellt. Von Land aus können Personen an Bord des Schiffes angerufen werden, unsere Fernsprechvermittlung leitet den Anruf an die gewünschte Person weiter.

Nein, an Bord der Schiffe von Costa Kreuzfahrten werden keine EC-Karten, Geldkarten oder aufladbare Karten akzeptiert.

Jeden Tag werden Ihnen frische, grosse weiche Badetücher in die Kabine gelegt, die Sie zu Ihren Landausflügen mitnehmen können. Im Verlustfall wird Ihnen der Preis des Badetuchs in Rechnung gestellt. Und wenn Sie Ihnen gefallen, dann können Sie sie auch kaufen und mit nach Hause nehmen.

Am Ende des Buchungsvorgangs Ihrer Kreuzfahrt werden Sie gebeten, die gewünschte Tischart für das Abendessen zu wählen (d. h. die Anzahl an Gästen), sowie die Uhrzeit (bei Classic-Kabinen kann keine Uhrzeit gewählt werden) und das Restaurant.
Gäste, die den Open-Seating Service in Anspruch nehmen können (CostaClub-Mitglieder des Status Perla Diamante), werden nicht gefragt. Diese können Ihre Essenszeiten täglich frei wählen.

Das Theater steht allen ohne Reservierung offen. Die Aufführungen finden jeden Abend zweimal zwischen 20:00 und 21:30 Uhr statt, damit jeder Platz findet!
Jeden Abend wird ein anderes Programm geboten, nähere Informationen dazu finden Sie im täglich in Ihrer Kabine ausgelegten „Diario di bordo“.

Die allgemeine Notfallübung findet vor dem Ablegen ab, um alle Reisende mit den Notfallprozeduren, dem Anziehen der Rettungswesten und dem Erreichen ihres Notfalltreffpunkts vertraut zu machen. Beachten Sie bitte, dass die Teilnahme an der Übung Pflicht ist.
Die entsprechenden Anweisungen für die Teilnahme werden Ihnen nach dem Einschiffen mitgeteilt.

Am Abend vor der Ausschiffung wird Ihnen in Ihrer Kabine Ihre Abschlussrechnung ausgehändigt. Überprüfen Sie diese bitte sorgfältig. Eventuelle Reklamationen müssen vor der Ausschiffung erfolgen. Wenn Sie eine Kreditkarte registriert haben, wird der offene Betrag automatisch von dieser abgebucht.
Das heisst, Sie müssen am Tag der Ausschiffung nicht auschecken und können das Schiff einfach mit Ihrer elektronischen Schlüsselkarte verlassen. Sollten Sie nach Aushändigung der Abschlussrechnung weitere Ausgaben machen, werden diese nicht automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht – diese zusätzlichen Ausgaben müssen Sie am Tag der Ausschiffung am Serviceschalter bezahlen.
Ausgenommen davon sind die Produkte der Minibar – wenn Sie vor der Ausschiffung noch welche davon verbrauchen, werden deren Kosten von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Unsere Routen wurden speziell zusammengestellt, um unseren Gästen zu ausgewählten Jahreszeiten die schönsten und ruhigsten Meere der Welt zu bieten. Ausserdem wurden unsere Schiffe mithilfe der modernsten Technologien geplant und konstruiert: Dank eines ausgeklügelten Schiffsstabilisatorsystems verläuft die Navigation auch in Gewässern mit Wellengang besonders ruhig.
Wer bereits auf einer Kreuzfahrt mit uns war, war sicherlich überrascht von der Grosszügigkeit der Innenbereiche und dem Gefühl der Stabilität, das man an Bord unserer Schiffe geniesst.
Für alle Fälle erhalten Sie aber bei Bedarf im Hospitality Office / am Serviceschalter kostenlos Tabletten gegen Seekrankheit.

Das „Diario di bordo“ ist unsere Bordzeitschrift, die jeden Abend in Ihrer Kabine aufgelegt wird. Die Zeitschrift liefert Ihnen Informationen über den nächsten Tag, wie beispielsweise die geplanten Aktivitäten an Bord, die Öffnungszeiten der Restaurants, den Namen des Anlaufhafens und die dort verfügbaren Ausflugsoptionen (CostaTours!) sowie zahlreiche weitere nützliche Details von Interesse.

Hierbei handelt es sich um einen neuen Service, bei dem es keine Uhrzeitbeschränkungen für das Abendessen gibt. Bei der Buchung einer Premium-Kabine an Bord der Costa Diadema können Sie zu der von Ihnen bevorzugten Uhrzeit zu Abend essen: Der Zugang vom Restaurant ist von 18:30 Uhr bis 22:30 Uhr frei möglich und auch die Tischwahl ist frei – so können Sie jeden Abend neue Menschen kennenlernen!
Auch gültig für CostaClub Mitglieder mit Status Perla Diamante, und für Gäste, welche eine Premium Kabine an Bord der Costa Diadema gebucht haben.

Das Samsara Spa ist die exklusive Beautyfarm von Costa – aber die Welt von Samsara bietet noch mehr! Sie bietet zahlreiche kleine Annehmlichkeiten, beginnend mit Spa-Behandlungen und Spa-Produkten, die mit den besten Wellnesszentren der Welt mithalten können, über leichte Speisen aus natürlichen Produkten in den Restaurants, bis zu dem speziellen Komfort Ihrer Kabine oder Suite.

Auf der Kreuzfahrt können Sie sich kleiden, wie Sie möchten. Die Atmosphäre an Bord ist lässig und ungezwungen. Die Kleidungsstücke müssen aber natürlich dem jeweiligen Ambiente, der Jahreszeit, den Zielhäfen und den Anlässen entsprechen, d. h. eleganter für das Galadinner und bequem und sportlich für die Ausflüge. Das Mitführen einer Jacke bzw. eines Mantels o. ä. ist jedoch immer empfehlenswert.

Neben den klassischen für alle geeigneten und auf allen Kreuzfahrten verfügbaren Ausflügen bieten wir auch Eco CostaTours! für die Freunde von Natur und Nachhaltigkeit; Premium CostaTours!, die aus den beliebtesten Touren bestehen und eine maximale Teilnehmerzahl von 25 Personen haben; sowie personalisierte Ausflüge, die Ihren Anforderungen entsprechend zugeschnitten werden.
Mehr Informationen finden Sie online in der Rubrik Landausflüge. Zudem unter „Ausflüge “ auf  MyCosta.com. Neben jeder Tour finden Sie eine kurze Beschreibung der besichtigten Orte und Plätze sowie den Schwierigkeitsgrad des Ausflugs und dessen Charakter (z. B. Panorama, Shopping, Unterhaltung, Verkostung).

Ja. Je nach Verfügbarkeit kann ab der Kabinenkategorie "Aussenkabine" ein Babybett aufgestellt werden. Das Babybett ist nur möglich für Babys bis einschliesslich 1 Jahr. Ab dem 2. Geburtstag stellen wir ein Rollbett zur Verfügung.

Unsere Costa Postkarten können Sie im Fotoshop erwerben.

An Bord befinden sich topaktuelle Geschäfte mit den renommiertesten italienischen und internationalen Marken, wo Sie shoppen, Geschenke kaufen oder Bedarfsartikel erwerben können.
Im Fotoshop können Sie die Erinnerungsfotos und Videoaufnahmen erstehen, die während der Kreuzfahrt von Ihnen gemacht wurden. Hier finden Sie auch digitale Geräte und Zubehör zum Kauf sowie Postkarten und unseren Versandservice. Es handelt sich bei den Geschäften um Duty-free-Shops und Sie können mit Ihrer Bordkarte dort zahlen.

Es gibt Kabinen für alle Ansprüche, was Geräumigkeit, Funktionalität und Lage betrifft. Jeder Kabinentyp verfügt über eigene Eigenschaften. Es gibt Innenkabinen und Kabinen mit Meerblick und Fenster oder mit eigenem Balkon.
Wer nur das Allerbeste möchte, für den stehen unsere Suiten zur Verfügung: Suite, Panorama-Suite oder Grand-Suite – alle sind mit Liebe fürs Detail ausgestattet und verfügen über exklusive Annehmlichkeiten.
Wem besonders Wellness am Herzen liegt, der kann eine Samsara-Kabine oder Samsara-Suite buchen, die direkten und unbegrenzten Zugang zum Spa-Bereich bieten.

Alle unsere Kabinen sind mit eigenem Bad (mit Dusche), per Thermostat einstellbarer Klimaanlage, Satelliten-TV, interaktivem Fernsehen mit Pay-TV-Filmen (auf fast allen Schiffen), Satellitentelefon und Direktleitung zu den Innenbereichen des Schiffs, Minibar, kleinem Safe und Föhn ausgestattet. Den Namen ihres Kabinenstewards können Sie einer Karte in der Kabine entnehmen. Die für Ihren Aufenthalt erforderliche Wäsche (Bettwäsche und Handtücher) wird ihnen zur Verfügung gestellt und regelmässig gewechselt. In den Bädern sind Seifen und Duschgel vorhanden.

Die Fenster in den Meerblickkabinen lassen sich aus Sicherheitsgründen nicht öffnen.

Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, ausser Ihrem Rasierapparat keine weiteren Elektrogeräte zu benutzen. In jeder Kabine steht Ihnen ein Föhn zur Verfügung. Bügeln ist in den Kabinen nicht erlaubt.

Bademäntel können an Bord gekauft werden. Kostenfreie Bademäntel befinden sich in allen Minisuiten, Suiten, Panorama-Suiten, den Grand-Suiten sowie in den Samsara-Kabinen.

Auf Anfrage werden Ihnen jederzeit Wolldecken auf die Kabine gebracht. Sprechen Sie einfach Ihren Kabinensteward an.

Die Temperatur in den Kabinen und Suiten wird individuell über ein an der Kabinenwand befindliches Thermostat geregelt. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Einstellung der Temperatur haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kabinensteward.

An Bord werden folgende Kreditkarten akzeptiert: American Express, Visa, MasterCard. Nicht akzeptiert werden: EC-Karten, Geldkarten, aufladbare Karten, VISA Electron, Postepay, Bancomat, Postamat, Cirrus Maestro.

Unsere Crew und unsere Gäste stammen aus allen Ländern der Welt, was unsere Kreuzfahrten so individuell und die Atmosphäre an Bord so wundervoll multinational macht. Sie werden keinerlei Kommunikationsschwierigkeiten mit unserem Personal haben. Auch das Unterhaltungsangebot und die Aufführungen sind für ein internationales Publikum ausgelegt: Seien es Lieder, Tänze oder Mimenspiele – die offizielle Sprache ist die Musik! Und bei den Landgängen können Sie wählen, in welcher Sprache Sie an unseren exklusiven Ausflügen (CostaTours!) teilnehmen möchten.

Um ein neues Passwort zu erhalten, müssen Sie auf „Kennwort vergessen“ klicken und die erforderlichen Daten eingeben. Das neue Passwort wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesandt.

Überall an Bord herrscht eine angenehme Temperatur, wir empfehlen Ihnen dennoch auch wärmere Kleidung mitzubringen, um die Temperaturunterschiede zwischen den Innen- und Aussenbereichen sowie den klimatisierten Räumen auszugleichen.
In Ihrer Kabine hingegen können Sie die Temperatur individuell per Thermostat anpassen.

Bei der Organisation sämtlicher Aktivitäten an Bord und auch unserer Ausflüge (CostaTours!) wurden die Öffnungszeiten der Restaurants in die Planung einbezogen. Wenn Sie an Land nicht an einem von Costa organisierten Ausflug teilnehmen, überprüfen Sie bitte im „Diario di bordo“ die entsprechende Ablegezeit des Schiffs.

Squok ist das sympathische Maskottchen von Costa, er ist eine Kreuzung aus Hai und Delfin und wird garantiert ganz schnell zum besten Freund Ihrer Kinder.

Unser Animationsteam bietet von morgens bis abends Unterhaltung und Spaß für Ihre Kinder. So haben Sie Zeit, die gesamte Kreuzfahrt und, wenn Sie möchten, auch die Landausflüge in aller Ruhe zu genießen. Für alle Kinder und Jugendlichen von 3 bis 11 Jahren garantiert das Animationsteam von Costa Kreuzfahrten jeden Tag von 9:00 bis 23:30 Uhr Betreuung. Auch Kinder, die erst auf der Reise ihren dritten Geburtstag feiern, können an diesem Angebot teilnehmen, sofern sie keine Windeln mehr tragen. Unsere Clubs für die Kids sind nach folgenden Altersklassen eingeteilt: Mini: 3–6 Jahren, Maxi: 7–11Jahren, Teen Junior: 12–14Jahren, Teens: 15–17 Jahren. Es ist auch ein kostenloser Gruppen-Babysitter-Service vorgesehen, der auf Anfrage von 23:30 bis 1:30 Uhr im Squok-Club gewährleistet wird. Die Uhrzeiten können sich je nach Kreuzfahrtprogramm leicht ändern. Teilweise wird dieser Service eingeschränt angeboten – die Zeiten werden ihnen an Bord mitgeteilt. Für Kinder unter 3 Jahren ist keine Betreuung oder Animation vorgesehen. Auf den Schiffen der Costa neoCollection, Costa neoRomantica und Costa neoClassica, stehen die Squok-Club-Aktivitäten nicht zur Verfügung.

Jeder Reisende enthält an Bord seine persönliche "Costa Bordkarte" (Costa Kabinenkarte): Mithilfe dieser Karte werden alle Ausgaben direkt auf das Konto der Kabine gebucht und es ist somit nicht nötig, während des Aufenthalts an Bord Bargeld mitzuführen - sei es für die Zahlung in den Bars und Boutiquen oder die Zusatzservices. Für jede Ausgabe wird eine Quittung ausgestellt, die vom Passagier zu unterzeichnen ist. Am Ende der Kreuzfahrt und vor der Ausschiffung erhalten Sie die Abschlussrechnung, auf der sämtliche Ausgaben an Bord einzeln aufgeführt sind.
Die Costa Bordkarte ist bei der Übergabe an Sie bereits aktiviert und all Ihre Ausgaben werden automatisch auf Ihre Kabine gebucht. Innerhalb von 48 Stunden nach der Einschiffung müssen Sie die Bordkarte decken, indem Sie Ihre Kreditkarte registrieren (Visa, MasterCard und American Express) - Geldkarten und EC-Karten können dazu nicht akzeptiert werden. Alternativ dazu ist es auch möglich, 150 €/$ pro Person per Bargeldzahlung als Kaution zu hinterlegen (sollten die Ausgaben die Kaution überschreiten, muss diese Summe entsprechend angepasst werden).
In den ersten 48 Stunden kann es vorkommen, dass Ihre Bordkarte zeitweilig gesperrt wird, wenn die Ausgaben 200 €/$ überschreiten (dies geschieht nur, wenn Sie noch keine Kreditkarte registriert bzw. keine höhere Summe als Kaution hinterlegt haben).

Folgende Zusatzleistungen werden an Bord bezahlt: Landausflüge, Internetnutzung, Wellness- und Kosmetikanwendungen, Friseurleistungen und Make-up, Sportkurse sind teilweise kostenpflichtig, private Trainerstunden, Getränke an den Bars, Einkäufe in den Costa Shops, Casinobesuche, 4D-Kino nicht möglich.

Aufgrund von Vereinbarungen mit diversen Partnern sind alle Schiffe der Flotte durch eine Funkverbindung per Satellit abgedeckt, sodass die Kunden der grossen Mobilfunkanbieter auch auf offener See Anrufe tätigen und empfangen, SMS verschicken und empfangen sowie mobile Internetservices nutzen können. Der Telefonanschluss muss für internationales Roaming befähigt sein.
Die Tarife werden vom jeweiligen Telefonanbieter festgelegt, wir raten Ihnen, diesen für nähere Informationen zu kontaktieren. Wenn sich das Schiff in der Nähe der Küste befindet, kann es sein, dass das Handy eine Verbindung zu einem Mobilfunkanbieter an Land herstellt. In diesem Fall empfangen Sie in der Regel eine SMS mit den entsprechenden Gebühren.
An Bord können Sie von Ihrer Kabine aus über unsere Satellitenverbindung kostenpflichtig telefonieren. Auch Faxe können empfangen und gesendet werden.

Der Zugang zum Spa ist für alle Gäste der Samsara-Kabinen und Samsara-Suiten kostenlos. Alle anderen Reisenden müssen für den Zugang eine kostenpflichtige Tages- oder Wochenkarte erwerben.

Um das Blockieren des Safes zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, dessen Gebrauchsanleitung sorgfältig durchzulesen. Ausserdem sollten Sie darauf achten, dass alle hineingelegten elektronischen Geräte (Handys, Smartphones etc.) ausgeschaltet sind, da diese sonst das korrekte Funktionieren des Öffnungssystems beeinträchtigen könnten.

Um ein neues Passwort zu erhalten, müssen Sie auf „Kennwort vergessen“ klicken und die erforderlichen Daten eingeben. Das neue Passwort wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesandt.

Ihre Wertgegenstände können Sie direkt in Ihrer Kabine aufbewahren. Jede Kabine verfügt über einen eigenen Safe.

Auf den Schiffen von Costa ist die Orientierung ganz leicht, sowohl dank der Bildschirme in den öffentlichen Bereichen an Bord, wo interaktive Videos mit Infos (zB auf welcher Position sich Ihre Kabine befindet oder Infos über die Zustellung Ihres Gepäcks) und dank der zahlreichen auf jedem Deck vorhandenen Schiffspläne.
Ausserdem befindet sich auf dem Etui Ihrer Costa Karte ein Lageplan der Hauptbereiche des Schiffes. Am empfehlenswertesten ist es natürlich, das Schiff auf Ihre eigene Art zu entdecken und zu erkunden.

Für die Landausflüge empfehlen wir sportliche Kleidung und bequeme Schuhe ohne Absatz.
Sind im Rahmen des Ausflugs auch Besichtigungen des Inneren von Kultstätten vorgesehen, so ist angemessene und respektvolle Kleidung für deren Besuch zu tragen.

Die Heilige Messe wird nur auf bestimmten Kreuzfahrten und nur zu den christlichen Hauptfeierlichkeiten abgehalten. Auf allen Schiffen von Costa ist jedoch eine Kapelle für das persönliche Gebet vorhanden.

Nein, die Aktivitäten sind kostenlos. Unsere Programme sehen zahlreiche Aktivitäten speziell für Kinder und Teenager zwischen 3 und 17 Jahren vor. Der Urlaub mit Costa ist Spaß pur für alle und jedes Alter.

Auch Jugendliche haben an Bord unserer Schiffe viel Spass. Sport & Fitness, Videos schauen oder während der „Rock Hour" die Lautstärke so richtig aufdrehen - alles ist möglich. Bitte beachten Sie, dass der Teen Junior Club nur in der Zwischen- und Hauptsaison zur Verfügung steht.

Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren dürfen die Sauna nur in Begleitung eines Erwachsenen betreten.

In der Kabine finden Sie unser Tour Magazine, mit Informationen über alle für die Zielhäfen verfügbaren Ausflüge. Unser Personal des Landausflugsbüros steht Ihnen für Buchungen und Empfehlungen zur Verfügung – die Bürozeiten entnehmen Sie bitte dem „Diario di bordo“.
Ausserdem können die Ausflüge über die an Bord vorhandenen interaktiven Terminals oder das interaktive TV buchen (wo vorhanden).

Das Buffet steht mittags wie auch abends zur Verfügung. Am Abend können Sie im eleganten Hauptrestaurant dinieren.
Ausserdem stehen Ihnen zum Abendessen Themenrestaurants zur Verfügung (nur auf bestimmten Schiffen), wie das Club-Restaurant, das japanische Restaurant Tavola Teppanyaki (nur auf der Costa Diadema) oder unsere Pizzeria PummiDoro oder im Samsara Restaurant. Die Uhrzeiten der Restaurants entnehmen Sie bitte dem „Diario di bordo“.

Eine eventuelle Spezialbehandlung in Bezug auf die Lebensmittel kann nur im Hauptrestaurant sicher gewährleistet werden.

Sollten Sie eine spezielle Diät einhalten müssen (Diabetiker, glutenfrei, koscher etc.), so teilen Sie uns dies bitte bereits bei der Buchung mit, damit wir prüfen können, ob wir Ihre Diätwünsche erfüllen können.

Ja, Trinkgelder sind im Reisepreis inkludiert.

Costa kann Ihnen leider nicht garantieren, dass Ihr Babyphone an Bord funktioniert.

Nein, jedoch kann auf Anfrage und bei vorheriger Absprache mit dem Maître die Zubereitung von Brei im Restaurant vereinbart werden. Der Service des Aufwärmens von Babyfläschchen ist kostenlos und wird rund um die Uhr vom Kabinenpersonal garantiert.

Für Kinder unter 3 Jahren ist keine Betreuung oder Animation vorgesehen. Den Kleinsten stehen in Begleitung eines Elternteils die Räumlichkeiten und Spiele des Squok Kinder-Clubs zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies zur Sicherheit der Kleinsten nur in der Nebensaison und bei ausreichend Platz möglich ist.

Es ist möglich, dass Sie eigenständig die Bauchfelldialyse an Bord in Ihrer Kabine in Eigenregie durchführen. Bitte melden Sie die Durchführung so rechtzeitig wie möglich bei Costa an. Eventuell werden für die Einschiffung und die Lagerung der mitgebrachten Hilfsmittel Logistikkosten berechnet. Bitte achten Sie darauf, dass Sie eine ausreichende Menge für die Kreuzfahrt mitnehmen.

Das Fitnessstudio ist immer von 06.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Abweichende Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Bordzeitung "Today".

Auf allen Costa Schiffen haben Sie die Möglichkeit aus einem umfangreichen Sport- und Fitnessangebot zu wählen. So können Sie sich auch während der Kreuzfahrt fit halten. Im Fitnessbereich finden Sie alles, wovon Sportfreunde träumen: Verschiedene Trainingsgeräte zum Muskelaufbau, moderne Kardiogeräte, Trainingsflächen für Kurse, Fitness- und Gesundheitstests, Ernährungsberatung, private Trainerstunden uvm.

Nahezu alle öffentlichen Bereiche an Bord, wie Bars, Restaurants, Lifte, Aussendecks, öffentliche WCs und Kabinen sind barrierefrei erreichbar und mit einer Orientierungsbeschilderung in Profil- und Brailleschrift ausgestattet.

Gäste mit besonderen Bedürfnissen werden bevorzugt eingeschifft. Bitte wenden Sie sich bei Ihrer Ankunft im Hafen an den Service- und Informationsdesk. Die Möglichkeit, diesen Service zu nutzen, ist von den operativen Gegebenheiten von Schiff und Hafen abhängig.

Das vielfältige Sport- und Fitnessprogramm an Bord der Costa Schiffe kann selbstverständlich von allen Gästen genutzt werden und steht auch den Passagieren mit individuellen Beeinträchtigungen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht der gesamte Sportbereich barrierefrei zugänglich ist. Zögern Sie aber nicht uns anzusprechen, wir werden gemeinsam eine individuelle Lösung für Sie finden.

Im Theater sind Stellplätze für Rollstuhlfahrer mit angrenzenden Sitzplätzen für Begleitpersonen reserviert.

Um Gästen mit eingeschränkter Sehfähigkeit eine leichtere Orientierung auf dem Schiff zu ermöglichen, besteht die Orientierungsbeschilderung an Aufzügen und Kabinentüren aus kontrastreicher Profil- und Brailleschrift. Zertifizierte Blindenführhunde können unter bestimmten Bedingungen mit an Bord gebracht werden. Je nach Land und Anlaufhafen kann es aufgrund von gesetzlichen Vorschriften oder Zollbestimmungen sein, dass die Tiere nicht von Bord gehen dürfen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich über die entsprechenden Regelungen des jeweiligen Landes zu informieren und die notwendigen Dokumente und Gesundheitsbescheinigungen des Tieres mitzuführen. Blindenhunde dürfen in der Kabine/Suite des Besitzers reisen. Zur Buchung und individuellen Beratung wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder das Costa Kreuzfahrten Kundencenter per Mail an specialneeds@ch.costa.it.

Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie alle benötigten Hilfsmittel selbst mit an Bord bringen.

Das Schiff ist über eine Gangway zugänglich. Durch schwankende Wasserstände (sogenannte Tide) hat diese Gangway mehr oder weniger steile Stufen. Wenn Sie aus dem Rollstuhl aufstehen und die Stufen selbst bewältigen können, ist ein Landgang immer möglich. Können Sie nicht aus dem Rollstuhl aufstehen, versuchen wir, Ihnen Ihren Landgang zu ermöglichen. Wir können leider nicht garantieren, dass wir Sie an Land bringen können. Ob eine sichere Möglichkeit zum Landgang besteht, ist vom Kapitän zu prüfen und zu genehmigen. Sofern die Möglichkeit zum Landgang durch den Kapitän genehmigt wurde, kann es dennoch an der Gangway zu Wartezeiten kommen. Wenn der Liegeplatz auf Reede und nicht in einem Hafen ist, dann werden Sie bequem mit Motorbooten, den sogenannten Tendern, an Land gebracht. Wichtig: Nur wenn Sie mit einem faltbaren Rollstuhl reisen und sicher und ohne fremde Hilfe in das Boot einsteigen können, ist ein Landgang über das Tenderboot möglich.

Ja, es ist verpflichtend, das personliche Ortungsgerät am Terminal abzuholen, das jederzeit an Bord sowie auf Ausflügen getragen werden muss. Unter Verwendung eines verschlusselten numerischen Systems ermoglicht das Gerät die Identifizierung enger Kontakte durch Erkennen der Nahe zwischen Geräidentifikationscodes (2 Meter für mehr als 15 Minuten). Es ist ein High-Tech-System, das Ihre Privatsphäre respektiert und Ihre Gesundheit und Sicherheit schutzt, ohne Ihren Standort zu verfolgen. Das Gerät ist wasserdicht; es ist persönlich und trägt Ihren Namen.

Die Benutzung dieses Geräts ist undbendingt erforderlich, um die getroffenen Sicherheitsmassnahmen umzusetzen, die die Ausbreitung von Covid-19 in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und zum Schultz aller Gäste an bord der Costa shiffe eindämmen und verhindem sollen.

Nein, eine Verweigerung macht das Boarding unmöglich.