Die Teilnehmerzahl der Ausflüge ist beschränkt. Im Preis enthalten sind der Transport, die Betreuung durch einen Begleiter oder Fremdenführer und die Eintrittskosten für die Museen und Sehenswürdigkeiten. Speisen und Getränke sind nur eingeschlossen, wenn dies ausdrücklich in der Beschreibung des Ausflugs erwähnt wird. Kinder und Jugendliche erhalten Ermässigungen zwischen 10 und 30 %. Kinder bis einschliesslich 3 Jahre nehmen kostenlos teil, wenn sie während der Transfers auf dem Schoss/Arm eines sie begleitenden Erwachsenen reisen. Achten Sie beim Erwerb von Gegenständen während der Landausflüge bitte darauf, dass bestimmte Waren zollpflichtig sind. Costa Kreuzfahrten übernimmt keine Haftung für Zollgebühren jeder Art.

Es handelt sich dabei um eine nicht übertragbare persönliche Ermässigung von 10 % auf den Kabinenpreis Ihrer nächsten Kreuzfahrt (ausgeschlossen Hafen- und Anmeldesteuern, Trinkgeldempfehlung, Transfers, wie Bus und Flüge). Sie haben Anspruch auf einen Premium-Rabatt, wenn Sie eine Premium-Kabine, Suite oder Samsara-Kabine buchen, und können den Rabatt bei Ihrer nächsten Kreuzfahrt anwenden. Ausgeschlossen sind unsere Weltreisen und deren Etappen sowie die Kreuzfahrten mit Reiseziel Asien.
Die Buchung der nächsten Kreuzfahrt muss innerhalb von 1 Jahr nach dem letzten Tag der Kreuzfahrt, durch die der Rabatt erworben wurde, erfolgen.

Wenn Sie eine Garantiekabine buchen (ausgezeichnet als G0000), wird Ihnen nach der Buchung eine Kabine der gleichen oder einer höheren Kategorie zum gleichen Preis der ursprünglich gewählten Kabine zugewiesen – die Ausstattung kann sich jedoch unterscheiden.
Der Erhalt einer Kabine einer höheren Kategorie berechtigt allerdings nicht zu den gleichen Vorteilen, die normalerweise für diese Unterkunftsart vorgesehen sind.
Die Kabinennummer wird Ihnen kurz vor dem Ablegen oder während der Einschiffung mitgeteilt.

Von der Vollpension (Getränke ausgeschlossen) und den Aktivitäten an Bord über die Sport- und Wellnessanlagen bis zum Unterhaltungsangebot am Abend – die Preise der Kreuzfahrten von Costa beinhalten alles, was Sie sich von einem Urlaub nur wünschen können.
Es enthält nicht die Extras (Getränke, Ausflüge, Spa-Behandlungen ...) und Trinkgeldempfehlung.

Um den Web Check-in auszuführen und das Einschiffungsformular zu erhalten, brauchen Sie nur alle Pflichtfelder auszufüllen. Bitte beachten Sie beim Ausfüllen des E-Mail-Feldes, dass die E-Mail-Adresse eindeutig sein muss. Hier genügt eine pro Buchung, aber wenn Sie für jeden Passagier eine E-Mail-Adresse angeben möchten, muss jeder seine eigene haben.
Bitte geben Sie im Feld Telefonnummer sowohl für die Festnetz- als auch für die Handynummer die internationale Vorwahl an (Format +41 anstatt 0041 o.ä.).

Suchen Sie beim Einschiffen auf Ihrem Kreuzfahrtticket Ihre Kabinennummer.
Sie können direkt zu Ihrer Kabine gehen, der Schlüssel liegt auf Ihrem Bett bereit. Ihr Gepäck wird so schnell wie möglich in Ihre Kabine gebracht.

Zuerst müssen Sie die Kriterien im medizinischen Selbstzertifizierungsformular erfüllen und den Online-Check-in machen (72 Stunden vor Abreise, wenn Sie sich bei MyCosta anmelden).

Sie müssen den Namen, Nachnamen und das Geburtsdatum aller Passagiere Ihrer Buchung kennen.
Die Onlinebuchung ist sehr einfach: Nachdem Sie Ihre Kreuzfahrt gebucht haben, müssen Sie nur den Anweisungen des Buchungsprozesses folgen und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.

Alle Schiffe verfügen über bestimmte Annehmlichkeiten für Kinder ab sechs Monaten, die in Kinderwagen reisen, wie geräumige Fahrstühle und Kabinen sowie breite Decks und Stege.
Familien mit Kindern unter 3 Jahren werden beim Einschiffen bevorzugt behandelt (bevorzugte Einschiffung) und haben Zutritt zum Spielzimmer des Squok Clubs (ausserhalb der Stosszeiten und nur in Begleitung eines Erwachsenen).
Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit sind folgende Annehmlichkeiten im Hospitality Office / am Serviceschalter erhältlich: Wiegen und Kinderbettchen, Kinderbadewannen, Zubereitungsmöglichkeiten für Babynahrung und Fläschchen sowie Kinderstühle für die Restaurants. Babynahrung und Windeln sind an Bord nicht zum Kauf erhältlich.

Unsere Webseite unterstützt die aktuellsten Versionen der gängigsten Browser. Bei der Verwendung von älteren Versionen des Internet Explorers als dem Internet Explorer 8 kann es zu Navigationsproblemen kommen.
Die Webseite ist auch für Smartphones, Tablets und alle anderen mobilen Geräte optimiert.
Wenn Sie über eine Firewall oder einen Proxy auf die Webseite zugreifen, stellen Sie sicher, dass der Empfang von Cookies erlaubt ist, um Ihre Navigation so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ausser den Reiseunterlagen (Kreuzfahrtticket, Einschiffungsformular, Gepäckanhänger und Flugtickets – Letztere, falls zutreffend) muss jeder Gast ein gültiges Ausweisdokument für die Ausreise in alle auf der Route liegenden Länder mitführen: Je nach eigener Nationalität und Kreuzfahrtziel ist dies die Identitätskarte oder ein Reisepass. 
Beachten Sie bitte, dass die Passagiere selbst dafür verantwortlich sind, sich die gemäß der Zoll- und Einwanderungsbehörden für die Reise notwendigen Ausweisdokumente zu beschaffen.
Passagiere ohne die entsprechenden Ausweisdokumente dürfen nicht an Bord – beachten Sie bitte, dass die Reisekosten Ihnen in diesem Fall nicht zurückerstattet werden.
Es liegt auch in der Verantwortung der Reisenden, die eventuell für die besuchten Länder notwendigen Visa zu besorgen und die Gültigkeit aller Reisedokumente für die gesamte Kreuzfahrtdauer zu überprüfen.

Es ist immer hafenabhängig. Ob die Bordkarte ausreichend ist oder ob Sie weitere Dokumente benötigen, erfahren Sie direkt an Bord.

Sie können an der Rezeption kleinere Geldbeträge in die jeweilige Landeswährung und zu den tagesaktuellen Umrechnungskursen umtauschen. Den tagesaktuellen Kurs teilt Ihnen der Costa mitarbeiter an der Rezeption gerne mit. Bitte beachten Sie, dass die Wechselstube (am Service-und Informationsdesk) während der Liegezeiten im Hafen geschlossen ist. Daher empfehlen wir Ihnen, genügend Fremdwährung für jedes Land, in dem das Schiff anlegt, mitzunehmen. Es gibt keine Geldautomaten an Bord. Wir bedauern, dass wir keine Bargeldauszahlungen gegen Kreditkarte leisten und keine persönlichen Schecks auszahlen können.

Um Ihr Kreuzfahrtticket ausdrucken zu können, müssen Sie zunächst die Kriterien des medizinischen Selbstzertifizierungsformulars erfüllen und den Online-Check-in abgeschlossen haben (72 Stunden vor Abreise, wenn Sie sich bei MyCosta anmelden).

Nein, um an Bord gehen zu können, brauchen Sie Folgendes:

• Das nach dem Online-Check-in erhaltene Formular (72 Stunden vor Abreise durch Anmeldung bei MyCosta mit Ihrem Nachnamen und der Reservierungsnummer) und die Erfüllung aller auf dem medizinischen Selbstzertifizierungsformular aufgeführten Kriterien
• Ihr Kreuzfahrtticket (einschliesslich Gepäcketiketten)
• Ihre Reisedokumente (ID, Reisepass usw.)

Denken Sie daran, dass es in der Verantwortung der Passagiere liegt, die notwendigen Reisedokumente mitzubringen und die Anforderungen der Zoll- und Einreisebehörde einzuhalten. Gäste ohne die richtigen Reisedokumente dürfen nicht an Bord gehen und ihre Reise wird nicht erstattet.

Wenn Sie den Online-Check-in machen, können Sie das Boarding-Formular herunterladen, welches für das Boarding erforderlich ist, sowie das Kreuzfahrtticket. Es ist zudem nötig, dass Sie das medizinische Selbstzertifizierungsformular ausfüllen.

Für die Costa Reiseziele liegen für Schweizer Staatsbürger keine Impfvorschriften vor (Stand Mai 2014 / Änderungen möglich). Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an Ihren Hausarzt, um Einzelheiten zu besprechen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über einen generellen Impfschutz und Prophylaxe-Massnahmen sowie über Thrombose-, Infektions- und andere Gesundheitsrisiken. Auf allgemeine Informationen insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird hingewiesen. Grundsätzlich werden Schutzimpfungen z.B. gegen Tetanus, Diphtherie, HepatitisA und Polio empfohlen. Über Massnahmen hinsichtlich Cholera, Malaria, Typhus und Gelbfieber sollte in Abhängigkeit vom Reiseverlauf entschieden werden. Für die Kreuzfahrten im Indischen Ozean wird für Madagaskar eine Malaria-Prophylaxe empfohlen. Auskunft über aktuelle Impfempfehlungen / -vorschriften für Reisende finden Sie in den Reisehinweisen auf www.eda.admin.ch, auf www.safetravel.ch oder auf www.swisstph.ch.

Die Schiffe der Costa Flotte verfügen über eine moderne Krankenstation, auf der Sie die wichtigsten Medikamente erhalten. Die medizinische Betreuung durch die Bordärzte und das Personal der Krankenstation ist kostenpflichtig. Tabletten gegen Seekrankheit erhalten Sie kostenlos an der Rezeption. Auf spezielle medizinische Bedürfnisse muss bei der Buchung hingewiesen werden.

Die Kabinen der Kategorie Classic bieten Ihnen allen Komfort einer hochklassigen Kabine zu günstigen Preisen und mit freiem Zugang zu den Leistungen und Ausstattungen, die Ihnen das Schiff bietet.
Die Kabinen der Kategorie Premium hingegen machen Ihre Reise mit Costa mit einigen angenehmen kostenlosen Zusatzleistungen noch schöner, wie etwa die Wahl zwischen erster und zweiter Tischzeit für das Abendessen, auf Wunsch Frühstücksservice und Rund-um-die-Uhr-Zimmerservice.

Um den Rabattcode zu erhalten und anschliessend den Premium Rabatt nutzen zu können, brauchen Sie nur am Ende der Kreuzfahrt Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer zu hinterlassen. Hierzu haben Sie mehrere Möglichkeiten: Sie können Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer in MyCosta (Bereich MyCruise) eingeben, sich auf der Webseite oder an den Multimediastationen an Bord registrieren oder sich im CostaClub anmelden. Es ist nicht möglich, die für den Erhalt des Premium-Rabatts erforderlichen Angaben erst nach Ende der Kreuzfahrt zur Verfügung zu stellen. Um den Rabatt zu nutzen, brauchen Sie dann nur bei der Buchung Ihrer nächsten Kreuzfahrt den erhaltenen Code anzugeben. Bitte denken Sie daran, dass der Premium-Rabatt eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab Ausschiffungsdatum Ihrer letzten Kreuzfahrt hat.

Nachdem Sie Ihre Kreuzfahrt gekauft haben, können Sie diese über MyCosta durch die Zubuchung von Getränkepaketen, Landausflügen (CostaTours!), Produkten und Serviceleistungen in Verbindung mit der gewählten Reiseroute personalisieren. Die Verfügbarkeit und der Preis der Paketangebote können je nach Dauer der Kreuzfahrt und Destination variieren.

Unter MyCosta, im Bereich MyCruise, finden Sie genaue Hinweise zur Anreise zu Ihrem Abfahrtshafen. Sie brauchen nur Ihren Abreiseort einzugeben und wir liefern Ihnen die Wegbeschreibung.

In der Regel kann das Gepäck ab dem Vormittag (sofern das Schiff bereits im Hafen liegt) in speziell eingerichteten Sammelstellen vor dem Schiff abgegeben werden (kann je nach Hafen variieren). Für das abgestellte Gepäck wird keine Haftung übernommen.

Sie können Ihre Kreuzfahrt direkt online buchen, das Reisebüro Ihrer Wahl aufsuchen, unser Contact Center anrufen (Tel.: 0800 55 60 20) oder einen Rückruf anfordern. Unsere Kreuzfahrtspezialisten werden Sie in letzterem Falle zurückrufen und die Buchung abschließen, dazu müssen Sie nur das kurze Formular ausfüllen, dass Sie auf den Seiten der offiziellen Webseite von Costa finden.
Wenn Sie an Bord eines unserer Schiffe sind und bereits an Ihren nächsten Urlaub denken, stehen unsere erfahrenen Kreuzfahrtenberater Ihnen zur Seite, um Ihnen neue Ziele und die besten Angebote vorzuschlagen.

Wir empfehlen Ihnen, die Landausflüge vor Reisebeginn online zu buchen, da die Platzanzahl beschränkt ist. Hier werden alle Landausflüge zu Ihrer Reise angeboten. Es kann sein, dass für einen Ausflug wieder freie Plätze für einen Ausflug zur Verfügung stehen. Ein Blick in den personalisierten MyCosta Bereich lohnt sich immer.

Nein. Sofern Sie einen Ausflug über Costa Kreuzfahrten gebucht haben und mit dem Ausflugsbus zurück in den Hafen gebracht werden, erreichen Sie das Schiff pünktlich. Hat ein Ausflugsbus Verspätung, wird der Kapitän informiert und das Schiff wartet mit dem Auslaufen.

Wenn Sie ohne Hilfe bzw. mit Hilfe Ihrer Begleitperson in einen Bus mit Stufen einsteigen können, sind die meisten, insbesondere die mit einem „Rollstuhlzeichen“ gekennzeichneten Landausflüge zu empfehlen. Ihr Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe sollte faltbar sein. Berücksichtigen Sie bitte bei der Buchung Angaben zu Laufwegen und Barrieren in den Costa Ausflugsbeschreibungen. Unsere Kollegen des Landausflugsbüros an Bord beraten Sie gern individuell. Wir bitten Sie um Verständnis, dass nicht alle COSTA Landausflüge für Gäste mit individuellen Beeinträchtigungen bzw. eingeschränkter Beweglichkeit geeignet sind. Deshalb empfehlen wir generell die Begleitung durch eine verantwortliche Begleitperson. Bitte beachten Sie, dass individuell angefragte Landausflüge mit speziellen Fahrzeugen hohe Mehrkosten verursachen und die Preise deshalb deutlich von unserem normalen Landausflugsprogramm abweichen können.

Bei der Buchung Ihrer Landausflüge haben Sie die Möglichkeit, die Sprache zu wählen. Bei einigen Reisezielen im Indischen Ozean, Orient oder in der Karibik kann es sein, dass keine deutschsprachigen Reiseleiter verfügbar sind. Wenn möglich werden Sie in solchen Fällen von einem deutschsprachigen Bordmitglied begleitet.

Nachdem Sie Ihre Kreuzfahrt gekauft haben, können Sie sie über MyCosta individuell gestalten, indem Sie Getränkepakete, Landausflüge (CostaTours!), Produkte und Serviceleistungen in Verbindung mit der gewählten Route buchen. Die Verfügbarkeit und der Preis der Produkte können je nach Dauer der Kreuzfahrt und Destination variieren. Ihre Kreuzfahrt zu personalisieren geht einfach und schnell: Sie loggen sich einfach mit Ihrem Familiennamen und der Buchungsnummer bei MyCosta ein und schon können Sie Ihren Urlaub vor der Abreise nach Ihren Vorstellungen gestalten. Sie buchen jetzt und zahlen am Ende der Kreuzfahrt an Bord!

Die Anzahl an Gepäckstücken, die Sie mit an Bord nehmen können, hängt von der Dauer Ihrer Kreuzfahrt ab:
- Kreuzfahrten mit bis zu 7 Nächten: neben dem Handgepäck nur ein zusätzliches Gepäckstück/ein zusätzlicher Koffer pro Person.
- Kreuzfahrten mit 8 bis 14 Nächten: Neben dem Handgepäck dürfen maximal 2 Gepäckstücke/Koffer pro Person mitgebracht werden.
- Kreuzfahrten mit mehr als 14 Nächten: Neben dem Handgepäck dürfen maximal 3 Gepäckstücke/Koffer pro Person mitgebracht werden.
Das maximal erlaubte Gewicht pro Gepäckstück beträgt 23 kg. Alle Gepäckstücke müssen vor der Einschiffung durch die Röntgengeräte unserer Sicherheitskontrolle. Beachten Sie bitte, dass das Mitführen von Waffen, Munition, Sprengstoff, Feuerwerkskörpern und Gas sowie von infektiösen und toxischen Substanzen nicht gestattet ist. Sind Flüge in Ihrer Reise einbegriffen, müssen Sie ausserdem auf das von der Fluggesellschaft vorgeschriebene Maximalgewicht für Gepäckstücke achten.

Sollten Sie beabsichtigen, entsprechendes Über- oder Sondergepäck mitzunehmen, ist vor Abreise unbedingt Rücksprache mit dem Costa Kundencenter, Tel. 0800 55 60 20, zu halten. Bitte informieren Sie sich auch rechtzeitig bei Ihrer gebuchten Airline über die Anmeldebedingungen und Kosten.

Wir empfehlen die Mitnahme von einem Gepäckstück/Koffer pro Person. Wir möchten Sie ausserdem darauf hinweisen, dass die Mitnahme der folgenden Gegenstände im Gepäck verboten ist: Waffen und Munition, Sprengstoff, Feuerwerkskörper und Raketen, Druck- oder Flüssiggas (entflammbares, nicht entflammbares, kühlendes, Reizgas und Giftgas) wie zum Beispiel Gas für Campingkocher, Raketenpistolen und Startpistolen, Infektions- und Giftstoffe, Korrosionsstoffe, radioaktives Material und Gegenstände, die als Waffen eingestuft werden könnten. Bitte beachten Sie ausserdem, dass es nicht gestattet ist, im Gepäck Speisen und Getränke mit an Bord oder von Bord zu nehmen.

Alle vor der Abreise gebuchten Serviceleistungen werden ganz bequem am Ende der Kreuzfahrt an Bord bezahlt.

Die von Ihnen für Ihre Kreuzfahrt ausgewählten Serviceleistungen sind gut überschaubar im Bereich „Warenkorb“ aufgelistet. Hier können Sie diese bestätigen, ersetzen oder löschen. Nachdem Sie sich entschieden haben, können Sie die Buchung vornehmen. Sie haben bis 3 Tage vor Abreise Zeit sich umzuentscheiden, ohne dass hierfür zusätzliche Kosten entstehen. Ab 3 Tagen vor Abreise wird Ihnen jeder gebuchte Service auf Ihr Bordkonto gesetzt und muss am Ende der Kreuzfahrt bezahlt werden.

Wir empfehlen mindestens 2 Stunden vor der Abfahrt für das Einsteigen an Bord bereit zu sein, um sicherzustellen, dass das Einschiffen der Gäste und Gepäckstücke einwandfrei abläuft. Die Sicherheit der Gäste hat für Costa höchste Priorität. Aus diesem Grund investieren wir mehr Zeit und Aufmerksamkeit bei der Einschiffungskontrolle. Falls Sie ebenfalls einen Flug gebucht haben, dann empfehlen wir Ihnen mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen anzukommen.

Die Nummer befindet sich oben auf dem Ticket in einem Kästchen.

Bei Reisen innerhalb Europas steht Ihnen in den meisten Einschiffungs- und Flughäfen ein Parkservice zur Verfügung. Der Service ist kostenpflichtig und muss häufig im Voraus reserviert werden. Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie Informationen zur Parkplatzreservierung in Ihrem Kreuzfahrthafen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit, Konditionen und Tarife der Parkplätze im Einschiffungshafen Ihrer Kreuzfahrt. Sie finden alle Einzelheiten unter MyCosta im betreffenden Bereich von MyCruise.

Informationen zu Parkgebühren erhalten Sie für die deutschen Häfen auch unter www.park-cruise.de und für Mittelmeerabfahrten ab Savona unter www.parkingsavona.com und ab Venedig unter www.vtp.it.

Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit, Konditionen und Tarife der Parkplätze im Einschiffungshafen Ihrer Kreuzfahrt. Im MyCosta Bereich finden Sie sämtliche Einzelheiten.

In MyCosta finden Sie alle von Ihnen gebuchten Serviceleistungen im Bereich „Warenkorb“ -> „Ihre Reservierungen“

9 von 10 haben mit «Hervorragend» und «Gut» auf unsere globale Zufriedenheitsumfrage geantwortet. Die Flotte, der Komfort der Kabinen, die Restauration an Bord und die Bars sind unsere stärksten Punkte. Unsere Gäste bewerten uns mit einer Note über 4 auf einer Skala von 1 bis 5.

Für alle Kreuzfahrten im 2016, 2017 und einschliesslich Februar 2018 zu allen Destinationen, ausgenommen Südamerika, Asien, Weltreisen und Weltreise-Teilstrecken.

Innenkabinen, Aussenkabinen und Balkonkabinen.

Für alle Kreuzfahrten im 2016, 2017 und einschliesslich Februar 2018 in den Destinationen Südamerika, Asien, Weltreisen und Weltreise-Teilstrecken. Von der Initiative ausgeschlossen sind die Sonderangebote 2 für 1, Last Minute sowie Gruppenbuchungen und bereits bestehende Buchungen.

Nach Sie das Formular «Antrag auf Ausschiffung und Rückerstattung» an Bord ausgefüllt haben, dürfen Sie am nächstmöglichen Hafen ausschiffen und werden bis zum Einschiffungshafen oder Startflughafen/ Buseinstiegsort wieder zurückgebracht. Costa Kreuzfahrten übernimmt die vollen Kosten dafür. Der Rücktransfer wird von Costa Crociere definiert und organisiert. Die Rückreise wird je nach Zeitplan des Ausschiffungshafens per Flugzeug oder Bus organisiert.

Sie werden bis zum Einschiffungshafen zurückgebracht. In diesem Fall werden nur die Dienstleistungen, welche mit Costa gebucht wurden, erstattet.

Die Rückreise wird auf Basis der bestverfügbaren Preise organisiert und somit können Sie keine Präferenz über das Transportmittel äussern.

Falls Sie die organisierte Rückreise vom Ausschiffungshafen bis zum Einstiegsort ablehnen, wird Ihnen der Betrag der im Voraus gebuchten Rückreise durch Costa Kreuzfahrten nicht erstattet.

Um das Einschiffungsformular ausdrucken zu können, müssen Sie den Web-Check-in ausgeführt und die Kabinennummer erhalten haben. Sie können das Einschiffungsformular direkt von MyCosta herunterladen.

Um das Kreuzfahrtticket ausdrucken zu können, müssen Sie den Web Check-in ausgeführt und die Kabinennummer erhalten haben. Das Kreuzfahrtticket ist ein paar Tage vor der Abreise lieferbar; der genaue Zeitpunkt richtet sich nach dem Land, in dem Sie wohnen. Wegen weiterer diesbezüglicher Details wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder unsere Kreuzfahrt-Experten (Tel.: 040/570 12 13 16).

Alle Gäste, die innerhalb des Gültigkeitszeitraums in der Schweiz ein Produkt erwerben, haben die Möglichkeit auszuschiffen und sich den bei der Buchung tatsächlich gezahlten Totalbetrag unter den folgenden Bedingungen erstatten zu lassen: Die Beschwerde des Gastes über seine Unzufriedenheit und die Anfrage auf Rückerstattung muss im ersten angelaufenen Hafen (der auf die Einschiffung folgende Hafen) spätestens 2 (zwei) Stunden vor der planmässigen Abfahrt am Front Desk an Bord erfolgen. Der unzufriedene Gast muss das Formular «Antrag auf Ausschiffung und Rückerstattung», das ihm an Bord ausgehändigt wird, vollständig ausfüllen und beim Front Desk abgeben, welches den Erhalt auf dem Formular mit Datum und Uhrzeit bestätigt. Der Gast muss vor der Abfahrt überprüfen, ob er im Besitz aller Ausweispapiere und der eventuell für den Ausstieg am ersten angelaufenen Hafen notwendigen Visa ist. Sollte der Verbraucher nicht im Besitz der erforderlichen Dokumente sein, kann er nicht ausschiffen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt nur in Höhe des tatsächlich vom Verbraucher gezahlten Betrags der bei Costa gebuchten Leistungen, einschliesslich der Hafentaxen, der Buchungsgebühr, der Trinkgeldempfehlung, der eventuellen Flugkosten und eventuell erworbener, doch nicht genutzter Zusatzleistungen. Ausgeschlossen von der Rückerstattung sind alle vom Verbraucher an Bord getätigten Ausgaben für Güter und/oder genossene/genutzte Dienstleistungen – auch nur teilweise – und eventuelle freiwVersicherungen. Nach der auf diese Art und Weise mitgeteilten Beschwerde schifft der Verbraucher am nächsten Halt aus und wird auf Kosten von Costa Crociere zum Einschiffungshafen/Startflughafen/Buseinstiegsort gebracht. Der Transport des Verbrauchers wird von Costa Crociere ausgewählt und organisiert und kann je nach Ausstiegsuhrzeit und -hafen mittels Flugzeug, Zug oder Bus erfolgen. Mit Ablehnung des von Costa Crociere organisierten Transports vom Ausstiegshafen zum Einschiffungshafen/ Startflughafen/Buseinstiegsort verfällt der Anspruch des Verbrauchers auf Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen ab der Beschwerde mittels Banküberweisung oder, falls die Kreuzfahrt über ein Reisebüro gebucht wurde, über das Reisebüro.

Falls Sie nach der Buchung Ihrer Reise eine Änderung hinsichtlich Reisetermin, Abflugort oder Reiseziel, Unterkunft oder Verpflegungsart, Kabine oder Beförderung vornehmen möchten, werden bis 60 Tage vor Reisebeginn bei Beibehaltung des Gesamtzuschnittes der Reise (insbesondere der Reisedauer) Umbuchungsgebühren berechnet. Die dabei entstehenden Kosten finden Sie in unseren AGB`s. Gerne steht Ihnen unsere Kreuzfahrt-Experten bei Rückfragen zur Verfügung (Tel.: 0800 55 60 20).

Bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers gelten die folgenden Bedingungen: Bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine steht Costa eine pauschale Entschädigung in Höhe von 80 % zu, mindestens jedoch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro. Darüber hinaus behält sich Costa das Recht vor, bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine mit gebuchter Dreier- oder Viererbelegung eine Umbuchung der Kabine vorzunehmen. Die Stornierung der Teilleistung Flug (An- und Abreisepaket) ist nicht möglich. Vorgenannte Stornopauschalen gelten nicht für An-und Abreisepakete im Tarif FlexFlug, die tagesaktuelle, nicht im Katalog ausgeschriebene Flüge beinhalten. Bei Rücktritt von einem solchen An- und Abreisepaket fallen Rücktrittskosten in Höhe von 100 % des Preises für das An- und Abreisepaket an. Zudem fallen zusätzlich die Prämien für die über Costa vermittelten Reiseversicherungen in voller Höhe an.

Alle Informationen finden Sie in unseren Allgemeine Reisebedingungen.

Weicht der Name in Ihren Einreisedokumenten von dem in der Buchung angegebenen Namen ab, muss eine Änderung der Buchung vorgenommen werden. Dafür erheben wir eine Gebühr von 50 Euro pro Änderung. Bei bestimmten Flügen kann es zu Mehrkosten von bis zu 100% des Flugpreises kommen. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB´s.

Die Stornierung einer Teilleistung (Teilstornierung) bei einer gebuchten Pauschalreise (inkl. einem An- und Abreisepaket) wie z. B. dem Flugpaket, ist nicht möglich. Mehr zu Stornobedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Reisebedingungen.

Lassen Sie sich bitte ein ärztliches Attest in Englisch mit der genauen Art und Menge der Medikation sowie der genauen Spritzenangabe (Menge, Länge der Spritzen, Länge der Nadeln) sowie der Wirk- bzw. Inhaltsstoffe ausstellen. Sollten Sie einen Flug über Costa Kreuzfahrten gebucht haben, so lassen Sie uns bitte die Special Needs Formblätter A1 sowie A4 zukommen. Wir melden die Spritzen gern bei der Fluggesellschaft an. Sind Sie Diabetiker? Bitte lassen Sie uns zusätzlich das Formblatt A5 zukommen. Einen Spritzeneimer stellen wir Ihnen gern in Ihrer Kabine zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Medikamente und medizinische Hilfsmittel im Handgepäck zu transportieren sind. Das Handgepäck darf die Masse 55cm x 35 cm x 25 cm nicht überschreiten. Sollten Sie umfangreichere Mengen von Medikamenten und medizinischen Hilfsmitteln mit an Bord bringen, so teilen Sie uns dies bitte bei Buchung mit.

Sollten Sie aus medizinischen Gründen Sauerstoff benötigen, so müssen Sie diesen selbst mit an Bord bringen. An Bord ist kein Sauerstoff verfügbar. Wir können ausschliesslich flüssigen Sauerstoff einschiffen. Bitte beachten Sie, dass in der Kabine max 3,1 Liter flüssiger Sauerstoff gestattet sind. Sollten Sie mehr mitnehmen, so muss dieser im Bordhospital zwischengelagert werden. Ist dies der Fall, benötigen Sie zusätzlich eine kleine Sauerstoffflasche mit einem maximalen Fassungsvermögen von 3,1 Liter, um den Sauerstoff vom Hospital in die Kabine zu befördern. Sauerstoff kann weder im Flugzeug noch im Reisebus (oder Transferbus) befördert werden. Ist eine Anlieferung erforderlich, so muss diese von Ihnen selbst organisiert werden. Bitte beachten Sie, dass für den Transport vom Auto zum Schiff und die Lagerung Logistikkosten anfallen können. Diese betragen in der Regel 100 EUR; die genaue Summe bekommen wir von der Logistikabteilung kurz vor Reisebeginn genannt. Für die Anmeldung des flüssigen Sauerstoffs benötigen wir die Special Needs Formulare A1, A2, A3, A10 und A12. Zusätzlich die sogenannte Proforma Invoice und Packing List.

Bei einer FlexPreis Buchung können wir leider keine behindertenfreundliche Kabine garantieren.

Können Sie ohne Hilfe bzw. mit Hilfe Ihrer Begleitperson in einen Bus mit Stufen einsteigen und Ihr Rollstuhl bzw. Ihre Mobilitätshilfe ist faltbar, dann können Sie den Transferbus nutzen. Sofern Sie fremde Hilfe benötigen oder Sie einen nicht faltbaren Rollstuhl haben, muss ein individueller Privattransfer angefragt werden. Bitte beachten Sie, dass für einen individuellen Privattransfer Mehrkosten entstehen, welche von Costa Kreuzfahrten leider nicht übernommen werden.

Costa bietet Ihnen auf allen Schiffen schöne behindertenfreundlich ausgestattete Kabinen in verschiedenen Kategorien an. Diese Kabinen verfügen über breitere Eingangs- und Badezimmertüren. Behindertenfreundliche Kabinen sind bei Verfügbarkeit zum Katalog- oder Frühbucherpreis buchbar. Costa kann Ihnen bei Buchung eines Flex- oder Simply Costa Tarifes keine behindertenfreundliche Kabine zuteilen. Duschhocker und Toilettensitzerhöhungen können je nach Verfügbarkeit in der Kabine bereitgestellt werden. Es ist nicht möglich, einen Liegerollstuhl mit an Bord zu bringen, mit 2 Elektrorollstühlen eine Innen- oder Aussenkabine zu belegen und ein Pflegebett mit an Bord zu bringen.

Sie können nach vorheriger Anmeldung Mobilitätshilfen mit an Bord bringen, die Sie in Ihrer eigenen Kabine unterbringen können. Für die Anmeldung füllen Sie das Special-Needs-Formular aus und senden es an specialneeds@de.costa.it.

Tür: Die Tür Ihrer Kabine ist zwischen 88 - 90 cm breit. Kabinenausstattung: Die Betten haben eine Höhe von ca. 51 – 60 cm. Üblicherweise stehen die Betten in den behindertenfreundlichen Kabinen getrennt. Mit den meisten gängigen Rollstuhlstützfüssen ist es nicht möglich, die Betten zu unterfahren. Sie finden unter dem Bett aber Stauraum für Taschen und Koffer. Für eventuelle Notfälle finden Sie im Wohnbereich sowie im Bad Ihrer Kabine einen Notrufschalter. Badezimmer in den behindertenfreundlichen Kabinen: Die Breite der Badezimmertür beträgt zwischen 81 - 93 cm. Die Einfahrt in das Badezimmer ist ebenerdig. Es gibt einen Duschvorhang und einen klappbaren Duschsitz sowie Haltegriffe im Duschbereich und neben dem WC. Die WC-Sitzhöhe ist ca. 42 - 46 cm, ein WC-Stuhl kann vor Reiseantritt angefragt werden.

Bitte machen Sie auf eventuelle besondere Bedürfnisse und Wünsche hinsichtlich der Fluganreise bereits bei der Buchung aufmerksam. Wir benötigen diese Information so frühzeitig wie möglich, um die Fluggesellschaft in Kenntnis zu setzen. Costa ist bemüht, den Anforderungen nachzukommen, kann dies aber nicht garantieren.

Aus Sicherheitsgründen und bedingt durch die eingeschränkte medizinische Versorgung an Bord der Schiffe von Costa ist die Beförderung von werdenden Müttern, die sich bei Reiseende in der 24. Schwangerschaftswoche oder darüber hinaus befinden, an Bord nicht möglich.

Der Umgang mit Arznei- und Betäubungsmitteln unterliegt i. d. R. strengen Vorschriften oder ist zum Teil auch gänzlich untersagt. Unter Umständen ist bei der Mitnahme von Arznei- oder Betäubungsmitteln, auch für den eigenen Bedarf oder von lediglich geringen Mengen solcher Mittel, ein Nachweis über die konkreten Inhalts- bzw. Wirkstoffe erforderlich. Auch schriftliche Erklärungen des Hausarztes, die in manchen Fällen von einer Landesgesundheitsbehörde beglaubigt werden müssen, werden von einigen Ländern gefordert. Sollten Sie auf ihrer Reise Arznei- oder Betäubungsmittel mit sich führen wollen oder müssen, informieren Sie sich daher bitte rechtzeitig darüber, ob Sie diese Medikamente mitnehmen dürfen oder ob Einfuhrbeschränkungen bestehen und welche besonderen Voraussetzungen oder Dokumente für die Einfuhr der Medikamente in die verschiedenen Reiseländer ggf. zu beachten sind. In jedem Fall sollten Medikamente immer in der Originalverpackung mitgenommen werden. Informationen hierzu erhalten Sie bei den diplomatischen Vertretungen der jeweiligen Zielländer. Bitte beachten Sie:

 

- Lassen Sie sich bitte ein ärztliches Attest in Englisch mit der genauen Art und Menge der Medikation sowie der Wirk- bzw. Inhaltsstoffe ausstellen. Das erleichtert eventuelle Formalitäten am Flughafen und hilft Komplikationen zu vermeiden.

 

- Nehmen Sie die Medikamente in der Originalverpackung mit.

 

- Passen Sie die Menge an die Reisedauer an Medikamente, die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen, bedürfen zusätzlich einer Anmeldung bei Costa. Füllen Sie hierzu bitte die Special Need Formulare A1, A2 und A3 auf englischer Sprache aus und lassen dies von Ihrem behandelnden Arzt unterzeichnen. Lassen Sie sich diesbezüglich gern beraten, unter: specialneeds@ch.costa.it

Ab dem 7. Januar wird von der japanischen Regierung eine internationale Touristensteuer von 1'000 JPY (USD 9.00, abhängig vom Wechselkurs) erhoben, welche während Ihrer Kreuzfahrt an Bord verrechnet wird.

Zur Online-Bezahlung Ihrer Kreuzfahrt werden die Kreditkarten American Express, Visa und Mastercard akzeptiert. Durch Geotrust werden Ihre Kreditkarten-Informationen verschlüsselt und sind so vor Missbrauch sicher. Außerdem ist es möglich via Paypal zu bezahlen. Paypal ist ein weltweit agierender Online-Bezahldienstleister, bei dem Sie kostenlos ein Nutzerkonto erstellen können. Alles, was Sie dafür benötigen, ist ein Bankkonto oder eine Kreditkarte. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt über MyCosta personalisieren, können Sie die Serviceleistungen und Produkte vor der Abfahrt buchen und am Ende der Kreuzfahrt an Bord zahlen.