FAQs - Häufige Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

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Lassen Sie sich bitte ein ärztliches Attest in Englisch mit der genauen Art und Menge der Medikation sowie der genauen Spritzenangabe (Menge, Länge der Spritzen, Länge der Nadeln) sowie der Wirk- bzw. Inhaltsstoffe ausstellen. Sollten Sie einen Flug über Costa Kreuzfahrten gebucht haben, so lassen Sie uns bitte die Special Needs Formblätter A1 sowie A4 zukommen. Wir melden die Spritzen gern bei der Fluggesellschaft an. Sind Sie Diabetiker? Bitte lassen Sie uns zusätzlich das Formblatt A5 zukommen. Einen Spritzeneimer stellen wir Ihnen gern in Ihrer Kabine zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Medikamente und medizinische Hilfsmittel im Handgepäck zu transportieren sind. Das Handgepäck darf die Masse 55cm x 35 cm x 25 cm nicht überschreiten. Sollten Sie umfangreichere Mengen von Medikamenten und medizinischen Hilfsmitteln mit an Bord bringen, so teilen Sie uns dies bitte bei Buchung mit.

Sollten Sie aus medizinischen Gründen Sauerstoff benötigen, so müssen Sie diesen selbst mit an Bord bringen. An Bord ist kein Sauerstoff verfügbar. Wir können ausschliesslich flüssigen Sauerstoff einschiffen. Bitte beachten Sie, dass in der Kabine max 3,1 Liter flüssiger Sauerstoff gestattet sind. Sollten Sie mehr mitnehmen, so muss dieser im Bordhospital zwischengelagert werden. Ist dies der Fall, benötigen Sie zusätzlich eine kleine Sauerstoffflasche mit einem maximalen Fassungsvermögen von 3,1 Liter, um den Sauerstoff vom Hospital in die Kabine zu befördern. Sauerstoff kann weder im Flugzeug noch im Reisebus (oder Transferbus) befördert werden. Ist eine Anlieferung erforderlich, so muss diese von Ihnen selbst organisiert werden. Bitte beachten Sie, dass für den Transport vom Auto zum Schiff und die Lagerung Logistikkosten anfallen können. Diese betragen in der Regel 100 EUR; die genaue Summe bekommen wir von der Logistikabteilung kurz vor Reisebeginn genannt. Für die Anmeldung des flüssigen Sauerstoffs benötigen wir die Special Needs Formulare A1, A2, A3, A10 und A12. Zusätzlich die sogenannte Proforma Invoice und Packing List.

Können Sie ohne Hilfe bzw. mit Hilfe Ihrer Begleitperson in einen Bus mit Stufen einsteigen und Ihr Rollstuhl bzw. Ihre Mobilitätshilfe ist faltbar, dann können Sie den Transferbus nutzen. Sofern Sie fremde Hilfe benötigen oder Sie einen nicht faltbaren Rollstuhl haben, muss ein individueller Privattransfer angefragt werden. Bitte beachten Sie, dass für einen individuellen Privattransfer Mehrkosten entstehen, welche von Costa Kreuzfahrten leider nicht übernommen werden.

Costa bietet Ihnen auf allen Schiffen schöne behindertenfreundlich ausgestattete Kabinen in verschiedenen Kategorien an. Diese Kabinen verfügen über breitere Eingangs- und Badezimmertüren. Behindertenfreundliche Kabinen sind bei Verfügbarkeit zum Katalog- oder Frühbucherpreis buchbar. Costa kann Ihnen bei Buchung eines Flex- oder Simply Costa Tarifes keine behindertenfreundliche Kabine zuteilen. Duschhocker und Toilettensitzerhöhungen können je nach Verfügbarkeit in der Kabine bereitgestellt werden. Es ist nicht möglich, einen Liegerollstuhl mit an Bord zu bringen, mit 2 Elektrorollstühlen eine Innen- oder Aussenkabine zu belegen und ein Pflegebett mit an Bord zu bringen.

Tür: Die Tür Ihrer Kabine ist zwischen 88 - 90 cm breit. Kabinenausstattung: Die Betten haben eine Höhe von ca. 51 – 60 cm. Üblicherweise stehen die Betten in den behindertenfreundlichen Kabinen getrennt. Mit den meisten gängigen Rollstuhlstützfüssen ist es nicht möglich, die Betten zu unterfahren. Sie finden unter dem Bett aber Stauraum für Taschen und Koffer. Für eventuelle Notfälle finden Sie im Wohnbereich sowie im Bad Ihrer Kabine einen Notrufschalter. Badezimmer in den behindertenfreundlichen Kabinen: Die Breite der Badezimmertür beträgt zwischen 81 - 93 cm. Die Einfahrt in das Badezimmer ist ebenerdig. Es gibt einen Duschvorhang und einen klappbaren Duschsitz sowie Haltegriffe im Duschbereich und neben dem WC. Die WC-Sitzhöhe ist ca. 42 - 46 cm, ein WC-Stuhl kann vor Reiseantritt angefragt werden.

Der Umgang mit Arznei- und Betäubungsmitteln unterliegt i. d. R. strengen Vorschriften oder ist zum Teil auch gänzlich untersagt. Unter Umständen ist bei der Mitnahme von Arznei- oder Betäubungsmitteln, auch für den eigenen Bedarf oder von lediglich geringen Mengen solcher Mittel, ein Nachweis über die konkreten Inhalts- bzw. Wirkstoffe erforderlich. Auch schriftliche Erklärungen des Hausarztes, die in manchen Fällen von einer Landesgesundheitsbehörde beglaubigt werden müssen, werden von einigen Ländern gefordert. Sollten Sie auf ihrer Reise Arznei- oder Betäubungsmittel mit sich führen wollen oder müssen, informieren Sie sich daher bitte rechtzeitig darüber, ob Sie diese Medikamente mitnehmen dürfen oder ob Einfuhrbeschränkungen bestehen und welche besonderen Voraussetzungen oder Dokumente für die Einfuhr der Medikamente in die verschiedenen Reiseländer ggf. zu beachten sind. In jedem Fall sollten Medikamente immer in der Originalverpackung mitgenommen werden. Informationen hierzu erhalten Sie bei den diplomatischen Vertretungen der jeweiligen Zielländer. Bitte beachten Sie:

- Lassen Sie sich bitte ein ärztliches Attest in Englisch mit der genauen Art und Menge der Medikation sowie der Wirk- bzw. Inhaltsstoffe ausstellen. Das erleichtert eventuelle Formalitäten am Flughafen und hilft Komplikationen zu vermeiden.

- Nehmen Sie die Medikamente in der Originalverpackung mit.

- Passen Sie die Menge an die Reisedauer an Medikamente, die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen, bedürfen zusätzlich einer Anmeldung bei Costa. Füllen Sie hierzu bitte die Special Need Formulare A1, A2 und A3 auf englischer Sprache aus und lassen dies von Ihrem behandelnden Arzt unterzeichnen. Lassen Sie sich diesbezüglich gern beraten, unter: specialneeds@ch.costa.it

Zur Online-Bezahlung Ihrer Kreuzfahrt werden die Kreditkarten American Express, Visa und Mastercard akzeptiert. Durch Geotrust werden Ihre Kreditkarten-Informationen verschlüsselt und sind so vor Missbrauch sicher. Außerdem ist es möglich via Paypal zu bezahlen. Paypal ist ein weltweit agierender Online-Bezahldienstleister, bei dem Sie kostenlos ein Nutzerkonto erstellen können. Alles, was Sie dafür benötigen, ist ein Bankkonto oder eine Kreditkarte. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt über MyCosta personalisieren, können Sie die Serviceleistungen und Produkte vor der Abfahrt buchen und am Ende der Kreuzfahrt an Bord zahlen.

In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Costa Bordkarte (Kabinenkarte), die Ihnen während der Kreuzfahrt auch als Ausweis dient. Zu Ihrer Bequemlichkeit verfügen alle Costa Schiffe über ein bargeldloses Zahlungssystem. Mit Hilfe Ihrer Costa Bordkarte können Sie alles auf Ihr Bordkonto setzen lassen, einschliesslich der Ausgaben in den Geschenkläden, Getränke und Verzehr in den Bars, Spa- und Schönheitsbehandlungen, chemische Reinigung und Wäscherei, Telefonate, Landausflüge und Casino (hierfür wird ein Aufschlag berechnet). Am Ende Ihrer Kreuzfahrt erhalten Sie eine Abrechnung, auf der alle von Ihnen an Bord getätigten Ausgaben inklusive Serviceentgelt für Hoteldienstleistungen und Getränke verzeichnet sind. Sie können Ihre Rechnung in bar (Euro oder US-Dollar) oder per Kreditkarte bezahlen.

An Bord jedes Costa Schiffs gibt es mehr Rettungswesten und Plätze in den Rettungsmitteln, als Gäste und Crewmitglieder an Bord sind. Die Rettungsmittel sind mit Lebensmitteln und Wasser, Erste-Hilfe-Kits und Signal-Equipment ausgestattet. Alle lebensrettenden Vorkehrungen entsprechen internationalen Standards und werden vom Personal an Bord sowie von Zulassungsbehörden regelmässig und gewissenhaft überprüft.

An Bord aller Schiffe von Costa befindet sich ein Casino mit Slot-Machines sowie Roulette- und Spieltischen. Der Zutritt ist nur volljährigen Reisenden gestattet und das Casino ist nur während der Fahrzeiten des Schiffs geöffnet. Einsätze können mit Bargeld in der Schiffswährung gemacht werden (im Rahmen des gesetzlich zulässigen Maximalwerts von 999,99 €).
Wenn Sie mit der Costa Bordkarte spielen, beträgt das Tageslimit für die Einsätze 500 €, wenn Sie Ihre Kreditkarte registriert haben und 100 €, wenn Sie Bargeld hinterlegt haben.

An Bord jedes Schiffes befindet sich eine Krankenstation (die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Diario di bordo) und eine ärztliche Betreuung ist in Ihrer Kabine rund um die Uhr möglich. Die Gäste müssen sich bewusst sein, dass einige Arzneimittel für den Kauf an Bord nicht zur Verfügung stehen. Medikamente sind nach einer ärztlichen Untersuchung nur mit Rezept, welches der Schiffsarzt ausstellt, erhältlich. Die Gäste werden gebeten all Ihre Medikamente mit an Bord zu bringen. Wir empfehlen Ihnen ebenfalls sich mit spezifischen Anfragen direkt an unsere Kreuzfahrt-Experten (Tel.: 0800 55 60 20) zu wenden. Die Betreuung durch unsere Ärzte an Bord und das Pflegepersonal ist kostenpflichtig. Im Hospitality Office / am Serviceschalter sind kostenlos Tabletten gegen Seekrankheit erhältlich. Wenn bei Ihnen gezielter medizinischer Bedarf besteht, ist uns dies jedoch direkt zum Zeitpunkt der Buchung mitzuteilen.

Das Rauchen (Zigaretten, Zigarren, Pfeifen etc.) ist an Bord in allen Innenbereichen der Schiffe verboten, ausgenommen in den als "Cigar Lounge" ausgezeichneten Bereichen. Das Dampfen elektrischer Zigaretten ist ausschliesslich in den Kabinen und in den als "Cigar Lounge" ausgezeichneten Bereichen gestattet. In bestimmten öffentlichen Bereichen ist das Rauchen ausschliesslich in den entsprechenden mit Aschenbechern ausgestatteten „Smoking Points“ erlaubt. Ausserdem möchten wir Sie daran erinnern, dass das Rauchen in den Kabinen nicht gestattet und nur im Freien auf dem Privatbalkon erlaubt ist. Aufgrund der Brandgefahr ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Zigaretten stets löschen und ausschliesslich in die dafür vorgesehenen Aschenbecher und niemals brennend über Bord werfen.

Auf jedem Schiff befindet sich ein Wellness-Center, in dessen Sauna oder türkischem Bad Sie die Seele baumeln lassen können oder wo Sie sich bei einer traditionellen orientalischen oder therapeutischen Massage entspannen können. Auf bestimmten Schiffen steht auch ein Samsara Spa zur Verfügung, die fantastische Beautyfarm von Costa, wo Geist und Körper ganz einzigartige Erlebnisse geboten werden. Auf jedem Schiff von Costa ist auch ein Schönheitssalon vorhanden, um Ihrem Aussehen neue Frische zu verleihen, sei es mit einer Maniküre oder Pediküre, einem Haarschnitt oder einer neuen Frisur – und auf einigen Schiffen auch mit einer Rasur.

Auf jedem Schiff von Costa ist ein kostenpflichtiger Expresswäsche-Service, chemischer Reinigungsservice und Bügelservice verfügbar. Jede Kabine verfügt über Säcke für die zu reinigende Wäsche und eine Preisliste für den Wäschereiservice. Auf MyCosta können Sie im Bereich „Personalisieren -> Feste und Überraschungen“ zu einem günstigen Preis den „MAGIC BAG WÄSCHESERVICE“, ein günstiges Angebot für die letzten Kreuzfahrttage, nutzen.

Für Kinder über 3 Jahre, die keine Windeln mehr brauchen, stehen während der Kreuzfahrt zahlreiche spannende Unterhaltungsaktivitäten zur Verfügung. Der Miniclub und der Teen Club sind durchgehend von 9:00 bis 24:00 Uhr geöffnet. Unser Animationsteam sorgt dafür, dass Ihre Kinder zusammen mit zahlreichen neuen Spielkameraden Spass haben und voll auf ihre Kosten kommen können. Es sind vier Altersgruppen vorgesehen: Mini Club (3-6 Jahre), Maxi Club (7-11 Jahre), Teen Club Junior (12-14 Jahre) und Teen Club (15-17 Jahre). Die Betreuung durch unser qualifiziertes Personal der vier Clubs ist kostenlos: Registrieren Sie Ihre Kinder einfach beim Einschiffen und Sie erhalten auch gleichzeitig unser ausführliches Programm mit allen für die Kleinen vorgesehenen Aktivitäten. Die Aktivitäten variieren entsprechend der Jahreszeit, der Schiffe und der Teilnehmeranzahl. Für Kinder unter drei Jahren ist kein Animationsprogramm vorgesehen; in der Nebensaison oder bei geringem Betrieb dürfen Sie jedoch die Club-Räumlichkeiten in Begleitung ihrer Eltern besuchen.

Jedes Schiff der Flotte bietet rund um die Uhr Internetzugang per Satellitenverbindung. Sie können sich mit Ihrem Laptop, iPad, iPhone, Smartphone etc. oder mit einem der PCs unserer Internet Points mit dem Bord-WLAN verbinden.Die Anweisungen für den Zugang und die entsprechenden Gebühren erfahren Sie an Bord.
Sie können mit jeweils nur einem Gerät gleichzeitig auf das Internet zugreifen.
Der Preis wird direkt auf Ihre Bordrechnung gebucht und Sie haben die Wahl, nach Verbrauch zu zahlen (Pay-per-Use) oder einen der verschiedenen vorbezahlten Tarifpläne zu erwerben.
Um die PCs der Internet Points zu nutzen, müssen Sie nur Ihre Costa Bordkarte durchziehen oder den Anweisungen für das manuelle Log-in folgen.
Die WLAN-Verbindung ist in allen Gemeinschaftsbereichen des Schiffs und in allen Kabinen verfügbar. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an das Hospitality Office / den Serviceschalter an Bord.

Auf unseren Schiffen finden Sie zahlreiche interaktive Multimediastationen mit Touchscreen. Hier können Sie sich informieren und zahlungspflichte Serviceleistungen wie Landausflüge oder Tickets fürs 4D-Kino (sofern vorhanden) kaufen, einen Abend im Clubrestaurant oder Samsara-Restaurant (beides sofern vorhanden) reservieren und vieles mehr. Sie haben ausserdem die Möglichkeit, jederzeit ihre Bordrechnung einzusehen und auszudrucken.

Ja, die Route kann sowohl zu Beginn als auch während der Kreuzfahrt geändert werden – sei es aus technischen und betrieblichen Gründen oder aufgrund von höherer Gewalt. Die Sicherheit unserer Gäste und Crewmitglieder steht bei Costa Kreuzfahrten an höchster Stelle und ist eine der Hauptbedingungen für einen ruhigen und angenehmen Urlaub. Ist das Anlegen in einem Hafen vorgesehen, der sich in einem als gefährlich eingestuften Land befindet, behält das Unternehmen sich das Recht vor, die Route der Kreuzfahrt zu verändern. Auch während der Reise ist es dem Kapitän vorbehalten, die vorgesehene Route zu ändern. Bei Routenänderungen, die nach der Buchung, aber vor Reisebeginn gemacht werden, werden alle Reisende umgehend davon in Kenntnis gesetzt.

Einen Geburtstag oder Hochzeitstag an Bord zu feiern oder die Flitterwochen auf einer unserer Kreuzfahrt zu verbringen, ist eine wirklich einmalige und exklusive Gelegenheit. An Bord können spezielle Geschenk-Sets mit Torten und anderen Artikeln erworben werden. Sie können Spezialpakete mit Torten und anderen Artikeln direkt an Bord oder im Bereich „Personalisieren“ -> „Feste und Überraschungen“ kaufen. Auf der Costa Diadema ist es ausserdem möglich, Räumlichkeiten zu reservieren, in denen Sie mit Ihren Freunden und Familienmitgliedern in etwas privaterer Atmosphäre feiern können.

Änderungswünsche bezüglich des Restaurants oder der zugewiesenen Tischzeit für das Abendessen müssen mit dem Maître zu den im „Diario di bordo“ angegebenen Zeiten besprochen werden. Costa versucht im Rahmen der verfügbaren Plätze, allen Wünschen und Anfragen gerecht zu werden. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt mit Kabinenkategorie Premium oder Deluxe gebucht haben, können Sie die Abendessenszeit und das Restaurant ändern, indem Sie in MyCosta in den Bereich "MyCruise" --> "Abendessenszeit" gehen. Hier können Sie das Vorhandensein freier Plätze in den verschiedenen Restaurants prüfen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Abendessenszeit bis 4 Tage vor Abfahrt ändern können.

An Bord bestehen GSM-Verbindungen für Mobiltelefone, mit denen Sie über das internationale Roaming Anrufe tätigen und Nachrichten senden und empfangen können. Das Schiff verfügt ausserdem über ein Satellitentelefonsystem, dank dem Sie direkt von Ihrer Kabine aus telefonieren können. Anrufe von Ihrer Kabine aus werden über Ihr Bordkonto in Rechnung gestellt. Von Land aus können Personen an Bord des Schiffes angerufen werden, unsere Fernsprechvermittlung leitet den Anruf an die gewünschte Person weiter.

Am Ende des Buchungsvorgangs Ihrer Kreuzfahrt werden Sie gebeten, die gewünschte Tischart für das Abendessen zu wählen (d. h. die Anzahl an Gästen), sowie die Uhrzeit (bei Classic-Kabinen kann keine Uhrzeit gewählt werden) und das Restaurant.
Gäste, die den Open-Seating Service in Anspruch nehmen können (CostaClub-Mitglieder des Status Perla Diamante), werden nicht gefragt. Diese können Ihre Essenszeiten täglich frei wählen.

Am Abend vor der Ausschiffung wird Ihnen in Ihrer Kabine Ihre Abschlussrechnung ausgehändigt. Überprüfen Sie diese bitte sorgfältig. Eventuelle Reklamationen müssen vor der Ausschiffung erfolgen. Wenn Sie eine Kreditkarte registriert haben, wird der offene Betrag automatisch von dieser abgebucht.
Das heisst, Sie müssen am Tag der Ausschiffung nicht auschecken und können das Schiff einfach mit Ihrer elektronischen Schlüsselkarte verlassen. Sollten Sie nach Aushändigung der Abschlussrechnung weitere Ausgaben machen, werden diese nicht automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht – diese zusätzlichen Ausgaben müssen Sie am Tag der Ausschiffung am Serviceschalter bezahlen.
Ausgenommen davon sind die Produkte der Minibar – wenn Sie vor der Ausschiffung noch welche davon verbrauchen, werden deren Kosten von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Unsere Routen wurden speziell zusammengestellt, um unseren Gästen zu ausgewählten Jahreszeiten die schönsten und ruhigsten Meere der Welt zu bieten. Ausserdem wurden unsere Schiffe mithilfe der modernsten Technologien geplant und konstruiert: Dank eines ausgeklügelten Schiffsstabilisatorsystems verläuft die Navigation auch in Gewässern mit Wellengang besonders ruhig.
Wer bereits auf einer Kreuzfahrt mit uns war, war sicherlich überrascht von der Grosszügigkeit der Innenbereiche und dem Gefühl der Stabilität, das man an Bord unserer Schiffe geniesst.
Für alle Fälle erhalten Sie aber bei Bedarf im Hospitality Office / am Serviceschalter kostenlos Tabletten gegen Seekrankheit.

Das „Diario di bordo“ ist unsere Bordzeitschrift, die jeden Abend in Ihrer Kabine aufgelegt wird. Die Zeitschrift liefert Ihnen Informationen über den nächsten Tag, wie beispielsweise die geplanten Aktivitäten an Bord, die Öffnungszeiten der Restaurants, den Namen des Anlaufhafens und die dort verfügbaren Ausflugsoptionen (CostaTours!) sowie zahlreiche weitere nützliche Details von Interesse.

Hierbei handelt es sich um einen neuen Service, bei dem es keine Uhrzeitbeschränkungen für das Abendessen gibt. Bei der Buchung einer Premium-Kabine an Bord der Costa Diadema können Sie zu der von Ihnen bevorzugten Uhrzeit zu Abend essen: Der Zugang vom Restaurant ist von 18:30 Uhr bis 22:30 Uhr frei möglich und auch die Tischwahl ist frei – so können Sie jeden Abend neue Menschen kennenlernen!
Auch gültig für CostaClub Mitglieder mit Status Perla Diamante, und für Gäste, welche eine Premium Kabine an Bord der Costa Diadema gebucht haben.

Auf der Kreuzfahrt können Sie sich kleiden, wie Sie möchten. Die Atmosphäre an Bord ist lässig und ungezwungen. Die Kleidungsstücke müssen aber natürlich dem jeweiligen Ambiente, der Jahreszeit, den Zielhäfen und den Anlässen entsprechen, d. h. eleganter für das Galadinner und bequem und sportlich für die Ausflüge. Das Mitführen einer Jacke bzw. eines Mantels o. ä. ist jedoch immer empfehlenswert.

Neben den klassischen für alle geeigneten und auf allen Kreuzfahrten verfügbaren Ausflügen bieten wir auch Eco CostaTours! für die Freunde von Natur und Nachhaltigkeit; Premium CostaTours!, die aus den beliebtesten Touren bestehen und eine maximale Teilnehmerzahl von 25 Personen haben; sowie personalisierte Ausflüge, die Ihren Anforderungen entsprechend zugeschnitten werden.
Mehr Informationen finden Sie online in der Rubrik Landausflüge. Zudem unter „Ausflüge “ auf MyCosta.com. Neben jeder Tour finden Sie eine kurze Beschreibung der besichtigten Orte und Plätze sowie den Schwierigkeitsgrad des Ausflugs und dessen Charakter (z. B. Panorama, Shopping, Unterhaltung, Verkostung).

An Bord befinden sich topaktuelle Geschäfte mit den renommiertesten italienischen und internationalen Marken, wo Sie shoppen, Geschenke kaufen oder Bedarfsartikel erwerben können.
Im Fotoshop können Sie die Erinnerungsfotos und Videoaufnahmen erstehen, die während der Kreuzfahrt von Ihnen gemacht wurden. Hier finden Sie auch digitale Geräte und Zubehör zum Kauf sowie Postkarten und unseren Versandservice. Es handelt sich bei den Geschäften um Duty-free-Shops und Sie können mit Ihrer Bordkarte dort zahlen.

Es gibt Kabinen für alle Ansprüche, was Geräumigkeit, Funktionalität und Lage betrifft. Jeder Kabinentyp verfügt über eigene Eigenschaften. Es gibt Innenkabinen und Kabinen mit Meerblick und Fenster oder mit eigenem Balkon.
Wer nur das Allerbeste möchte, für den stehen unsere Suiten zur Verfügung: Suite, Panorama-Suite oder Grand-Suite – alle sind mit Liebe fürs Detail ausgestattet und verfügen über exklusive Annehmlichkeiten.
Wem besonders Wellness am Herzen liegt, der kann eine Samsara-Kabine oder Samsara-Suite buchen, die direkten und unbegrenzten Zugang zum Spa-Bereich bieten.

Alle unsere Kabinen sind mit eigenem Bad (mit Dusche), per Thermostat einstellbarer Klimaanlage, Satelliten-TV, interaktivem Fernsehen mit Pay-TV-Filmen (auf fast allen Schiffen), Satellitentelefon und Direktleitung zu den Innenbereichen des Schiffs, Minibar, kleinem Safe und Föhn ausgestattet. Den Namen ihres Kabinenstewards können Sie einer Karte in der Kabine entnehmen. Die für Ihren Aufenthalt erforderliche Wäsche (Bettwäsche und Handtücher) wird ihnen zur Verfügung gestellt und regelmässig gewechselt. In den Bädern sind Seifen und Duschgel vorhanden.

Unsere Crew und unsere Gäste stammen aus allen Ländern der Welt, was unsere Kreuzfahrten so individuell und die Atmosphäre an Bord so wundervoll multinational macht. Sie werden keinerlei Kommunikationsschwierigkeiten mit unserem Personal haben. Auch das Unterhaltungsangebot und die Aufführungen sind für ein internationales Publikum ausgelegt: Seien es Lieder, Tänze oder Mimenspiele – die offizielle Sprache ist die Musik! Und bei den Landgängen können Sie wählen, in welcher Sprache Sie an unseren exklusiven Ausflügen (CostaTours!) teilnehmen möchten.

Unser Animationsteam bietet von morgens bis abends Unterhaltung und Spaß für Ihre Kinder. So haben Sie Zeit, die gesamte Kreuzfahrt und, wenn Sie möchten, auch die Landausflüge in aller Ruhe zu genießen. Für alle Kinder und Jugendlichen von 3 bis 11 Jahren garantiert das Animationsteam von Costa Kreuzfahrten jeden Tag von 9:00 bis 23:30 Uhr Betreuung. Auch Kinder, die erst auf der Reise ihren dritten Geburtstag feiern, können an diesem Angebot teilnehmen, sofern sie keine Windeln mehr tragen. Unsere Clubs für die Kids sind nach folgenden Altersklassen eingeteilt: Mini: 3–6 Jahren, Maxi: 7–11Jahren, Teen Junior: 12–14Jahren, Teens: 15–17 Jahren. Es ist auch ein kostenloser Gruppen-Babysitter-Service vorgesehen, der auf Anfrage von 23:30 bis 1:30 Uhr im Squok-Club gewährleistet wird. Die Uhrzeiten können sich je nach Kreuzfahrtprogramm leicht ändern. Teilweise wird dieser Service eingeschränt angeboten – die Zeiten werden ihnen an Bord mitgeteilt. Für Kinder unter 3 Jahren ist keine Betreuung oder Animation vorgesehen. Auf den Schiffen der Costa neoCollection, Costa neoRomantica und Costa neoClassica, stehen die Squok-Club-Aktivitäten nicht zur Verfügung.

Jeder Reisende enthält an Bord seine persönliche "Costa Bordkarte" (Costa Kabinenkarte): Mithilfe dieser Karte werden alle Ausgaben direkt auf das Konto der Kabine gebucht und es ist somit nicht nötig, während des Aufenthalts an Bord Bargeld mitzuführen - sei es für die Zahlung in den Bars und Boutiquen oder die Zusatzservices. Für jede Ausgabe wird eine Quittung ausgestellt, die vom Passagier zu unterzeichnen ist. Am Ende der Kreuzfahrt und vor der Ausschiffung erhalten Sie die Abschlussrechnung, auf der sämtliche Ausgaben an Bord einzeln aufgeführt sind.
Die Costa Bordkarte ist bei der Übergabe an Sie bereits aktiviert und all Ihre Ausgaben werden automatisch auf Ihre Kabine gebucht. Innerhalb von 48 Stunden nach der Einschiffung müssen Sie die Bordkarte decken, indem Sie Ihre Kreditkarte registrieren (Visa, MasterCard und American Express) - Geldkarten und EC-Karten können dazu nicht akzeptiert werden. Alternativ dazu ist es auch möglich, 150 €/$ pro Person per Bargeldzahlung als Kaution zu hinterlegen (sollten die Ausgaben die Kaution überschreiten, muss diese Summe entsprechend angepasst werden).
In den ersten 48 Stunden kann es vorkommen, dass Ihre Bordkarte zeitweilig gesperrt wird, wenn die Ausgaben 200 €/$ überschreiten (dies geschieht nur, wenn Sie noch keine Kreditkarte registriert bzw. keine höhere Summe als Kaution hinterlegt haben).

Aufgrund von Vereinbarungen mit diversen Partnern sind alle Schiffe der Flotte durch eine Funkverbindung per Satellit abgedeckt, sodass die Kunden der grossen Mobilfunkanbieter auch auf offener See Anrufe tätigen und empfangen, SMS verschicken und empfangen sowie mobile Internetservices nutzen können. Der Telefonanschluss muss für internationales Roaming befähigt sein.
Die Tarife werden vom jeweiligen Telefonanbieter festgelegt, wir raten Ihnen, diesen für nähere Informationen zu kontaktieren. Wenn sich das Schiff in der Nähe der Küste befindet, kann es sein, dass das Handy eine Verbindung zu einem Mobilfunkanbieter an Land herstellt. In diesem Fall empfangen Sie in der Regel eine SMS mit den entsprechenden Gebühren.
An Bord können Sie von Ihrer Kabine aus über unsere Satellitenverbindung kostenpflichtig telefonieren. Auch Faxe können empfangen und gesendet werden.

Auf den Schiffen von Costa ist die Orientierung ganz leicht, sowohl dank der Bildschirme in den öffentlichen Bereichen an Bord, wo interaktive Videos mit Infos (zB auf welcher Position sich Ihre Kabine befindet oder Infos über die Zustellung Ihres Gepäcks) und dank der zahlreichen auf jedem Deck vorhandenen Schiffspläne.
Ausserdem befindet sich auf dem Etui Ihrer Costa Karte ein Lageplan der Hauptbereiche des Schiffes. Am empfehlenswertesten ist es natürlich, das Schiff auf Ihre eigene Art zu entdecken und zu erkunden.

In der Kabine finden Sie unser Tour Magazine, mit Informationen über alle für die Zielhäfen verfügbaren Ausflüge. Unser Personal des Landausflugsbüros steht Ihnen für Buchungen und Empfehlungen zur Verfügung – die Bürozeiten entnehmen Sie bitte dem „Diario di bordo“.
Ausserdem können die Ausflüge über die an Bord vorhandenen interaktiven Terminals oder das interaktive TV buchen (wo vorhanden).

Das Buffet steht mittags wie auch abends zur Verfügung. Am Abend können Sie im eleganten Hauptrestaurant dinieren.
Ausserdem stehen Ihnen zum Abendessen Themenrestaurants zur Verfügung (nur auf bestimmten Schiffen), wie das Club-Restaurant, das japanische Restaurant Tavola Teppanyaki (nur auf der Costa Diadema) oder unsere Pizzeria PummiDoro oder im Samsara Restaurant. Die Uhrzeiten der Restaurants entnehmen Sie bitte dem „Diario di bordo“.

Auf allen Costa Schiffen haben Sie die Möglichkeit aus einem umfangreichen Sport- und Fitnessangebot zu wählen. So können Sie sich auch während der Kreuzfahrt fit halten. Im Fitnessbereich finden Sie alles, wovon Sportfreunde träumen: Verschiedene Trainingsgeräte zum Muskelaufbau, moderne Kardiogeräte, Trainingsflächen für Kurse, Fitness- und Gesundheitstests, Ernährungsberatung, private Trainerstunden uvm.

Das vielfältige Sport- und Fitnessprogramm an Bord der Costa Schiffe kann selbstverständlich von allen Gästen genutzt werden und steht auch den Passagieren mit individuellen Beeinträchtigungen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht der gesamte Sportbereich barrierefrei zugänglich ist. Zögern Sie aber nicht uns anzusprechen, wir werden gemeinsam eine individuelle Lösung für Sie finden.

Um Gästen mit eingeschränkter Sehfähigkeit eine leichtere Orientierung auf dem Schiff zu ermöglichen, besteht die Orientierungsbeschilderung an Aufzügen und Kabinentüren aus kontrastreicher Profil- und Brailleschrift. Zertifizierte Blindenführhunde können unter bestimmten Bedingungen mit an Bord gebracht werden. Je nach Land und Anlaufhafen kann es aufgrund von gesetzlichen Vorschriften oder Zollbestimmungen sein, dass die Tiere nicht von Bord gehen dürfen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich über die entsprechenden Regelungen des jeweiligen Landes zu informieren und die notwendigen Dokumente und Gesundheitsbescheinigungen des Tieres mitzuführen. Blindenhunde dürfen in der Kabine/Suite des Besitzers reisen. Zur Buchung und individuellen Beratung wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder das Costa Kreuzfahrten Kundencenter per Mail an specialneeds@ch.costa.it.

Das Schiff ist über eine Gangway zugänglich. Durch schwankende Wasserstände (sogenannte Tide) hat diese Gangway mehr oder weniger steile Stufen. Wenn Sie aus dem Rollstuhl aufstehen und die Stufen selbst bewältigen können, ist ein Landgang immer möglich. Können Sie nicht aus dem Rollstuhl aufstehen, versuchen wir, Ihnen Ihren Landgang zu ermöglichen. Wir können leider nicht garantieren, dass wir Sie an Land bringen können. Ob eine sichere Möglichkeit zum Landgang besteht, ist vom Kapitän zu prüfen und zu genehmigen. Sofern die Möglichkeit zum Landgang durch den Kapitän genehmigt wurde, kann es dennoch an der Gangway zu Wartezeiten kommen. Wenn der Liegeplatz auf Reede und nicht in einem Hafen ist, dann werden Sie bequem mit Motorbooten, den sogenannten Tendern, an Land gebracht. Wichtig: Nur wenn Sie mit einem faltbaren Rollstuhl reisen und sicher und ohne fremde Hilfe in das Boot einsteigen können, ist ein Landgang über das Tenderboot möglich.

Ja, es ist verpflichtend, das personliche Ortungsgerät am Terminal abzuholen, das jederzeit an Bord sowie auf Ausflügen getragen werden muss. Unter Verwendung eines verschlusselten numerischen Systems ermoglicht das Gerät die Identifizierung enger Kontakte durch Erkennen der Nahe zwischen Geräidentifikationscodes (2 Meter für mehr als 15 Minuten). Es ist ein High-Tech-System, das Ihre Privatsphäre respektiert und Ihre Gesundheit und Sicherheit schutzt, ohne Ihren Standort zu verfolgen. Das Gerät ist wasserdicht; es ist persönlich und trägt Ihren Namen.

Die Benutzung dieses Geräts ist undbendingt erforderlich, um die getroffenen Sicherheitsmassnahmen umzusetzen, die die Ausbreitung von Covid-19 in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und zum Schultz aller Gäste an bord der Costa shiffe eindämmen und verhindem sollen.

Die Costa Kreuzfahrten-App ist sowohl verfügbar für iPhone (iOs), als auch für Smartphones und Tablets, die auf der Android-Plattform basieren.
Für den Downloadzugang brauchen Sie nur auf den App Store von Apple oder den Google Play Store mit Ihrem Gerät zuzugreifen, "Costa Crociere" in das Suchfeld einzugeben, die App auszuwählen, auf "installieren" klicken und weiter zum Download gehen.

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